說到銀行，你會想到什么？開戶、刷本、換外幣還是辦理貸款？攤開雙手，都能算出自己一年到過多少次銀行。但你知道嗎？隨著網絡移動化，當你看到一件漂亮衣服心動難耐時，也會有一個隨身理財秘書跳出來，幫你實時分析該不該買下去！
這些彷彿是未來世界的電影情節，卻是素有銀行破壞者之稱的布雷特?金恩口中的真實。Brett?King?說，網絡改變人們日常生活中的行為，對銀行的需求也跟著改變。他分析，現代人每天花幾個小時使用智能型手機，一天發?E-mail?及信息?100?次，每月使用網銀?20-30?次，一年下來，使用網銀的頻率幾乎是上銀行分行臨柜辦事的?500?倍。當消費者上網的時間幾乎超過和朋友面對面聊天的時間時，將帶動這些有銀行服務需求的潛在客群，轉而大量使用網絡銀行、移動支付，原先為傳統銀行業務中創造優勢的?ATM?與分行，實用功能將逐漸降低。
銀行轉型重點在科技，不在金融
面對未來銀行的想象，Brett?King?認為，重點在科技，不是金融。因為，未來銀行不再是一個平臺或是一個服務而已，它將會在我們每天的生活里提供金融體驗，而數據科技帶來新作法、新服務，也會進一步改變一般人對銀行的想法。未來?10?年，銀行界的變化將比過去?100?年加起來還巨大，如果有一天連家里的烤面包機都有一個銀行賬戶出現，也不是不可能！但是，該如何透過科技去延續、增加消費者對銀行的需求，才是銀行界能走向下一個?100?年的關鍵！未來大的銀行，將是能透過手機，做多生意的人，Brett?King?說。
