一款很著(zhù)名的英漢翻譯詞典軟件把“Control”寫(xiě)成“Contorl”，至今未改。在Word中輸入了“此致”，自動(dòng)彈出讓人匪夷所思的日文問(wèn)候語(yǔ)（源自《電腦報》“查漏補缺”欄目）。這些軟件中存在的錯誤雖小，但總是讓用戶(hù)啼笑皆非，對軟件產(chǎn)品感到一絲失望。
作為一個(gè)軟件用戶(hù)，最討厭的莫過(guò)于在使用過(guò)程中遇到層出不窮的問(wèn)題。有時(shí)，出現問(wèn)題之后，很多用戶(hù)被廠(chǎng)商告知是因為自己的系統無(wú)法滿(mǎn)足軟件的運行需求或設置的問(wèn)題。實(shí)際上，這些軟件作者和用戶(hù)都沒(méi)有意識到軟件的衡量標準中穩定性的重要。
開(kāi)發(fā)Windows2000的過(guò)程中，除了1700多個(gè)開(kāi)發(fā)人員外，其內部的測試人員就有3200人！開(kāi)發(fā)和測試人員之比大約為3∶5。很多專(zhuān)家認為，這才是一個(gè)成熟的軟件產(chǎn)品在制造過(guò)程中人員的合理比例。
軟件測試很重要
在很多情況下，軟件開(kāi)發(fā)人員同用戶(hù)的思路是完全不同的。開(kāi)發(fā)人員由于接近硬件底層，更多的是從機器的“思維”來(lái)考慮問(wèn)題，而用戶(hù)只是為了使用。很多軟件開(kāi)發(fā)人員抱有這樣的思維，認為用戶(hù)很笨，“你這樣用就不會(huì )出現錯誤了！”但事實(shí)上，作為一種產(chǎn)品，必須要能夠考慮到用戶(hù)使用的方方面面，并考慮進(jìn)行各種容錯處理。為了記錄下用戶(hù)使用軟件的習慣用來(lái)提供軟件的易用性和發(fā)現潛在的問(wèn)題，微軟和國外的很多大型軟件開(kāi)發(fā)公司甚至會(huì )采用專(zhuān)門(mén)的測試房間，用儀器記錄用戶(hù)的使用過(guò)程來(lái)加以改善使用的界面和出現的問(wèn)題。
軟件測試是軟件質(zhì)量保證的重要手段。有些研究數據顯示，國外軟件開(kāi)發(fā)機構40%的工作量花在軟件測試上，軟件測試費用占軟件開(kāi)發(fā)總費用的30%至50%。對于一些要求高可靠、高安全的軟件，測試費用可能相當于整個(gè)軟件項目開(kāi)發(fā)所有費用的3至5倍。由此可見(jiàn)，要成功開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品，必須重視并加強軟件測試工作。
國內很多企業(yè)還處在探索階段，小企業(yè)的運作方式造成主要精力是要盡快完成初始資本積累。有些企業(yè)也了解軟件測試的重要性，很努力、很認真地學(xué)，但因為很多原因而學(xué)不到精髓，不知道如何去做。于是只能局限于書(shū)本上學(xué)來(lái)的簡(jiǎn)單測試方法而已。即便有些人知道有壓力測試和性能測試等測試方法，但如何針對產(chǎn)品實(shí)施并不清楚。
軟件測試有講究
一提到軟件測試，很多人會(huì )想到反復使用軟件，試圖在頻繁操作中尋找到錯誤發(fā)生的場(chǎng)景。其實(shí)這是一種錯誤的概念，軟件測試早已超越了用戶(hù)使用來(lái)發(fā)現Bug的初級測試階段。
微軟亞洲研究院陳宏剛博士曾參與過(guò)微軟多個(gè)重要產(chǎn)品的測試工作。他介紹說(shuō)，微軟的軟件測試工程師中除了根據測試規范和測試案例行測試，檢查軟件有沒(méi)有錯誤，決定軟件是否具有穩定性外，還有測試工具軟件的開(kāi)發(fā)工程師負責寫(xiě)測試工具代碼，并利用測試工具對軟件進(jìn)行測試，或者開(kāi)發(fā)測試工具為軟件測試工程師服務(wù)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)后的性能測試、提交測試等過(guò)程，都會(huì )用到各種測試工具。陳宏剛表示：“因為不同產(chǎn)品的特性不一樣，對測試工具要求也是不同的，就像Windows的測試工具不能用于Office，Office的也不能用于SQL server。微軟很多測試工程師就是負責專(zhuān)門(mén)為某個(gè)產(chǎn)品寫(xiě)測試程序的?！?/p>
目前國內的軟件測試一般有下列幾種形式：一是軟件公司內部進(jìn)行的功能性測試，主要是驗證設計的功能是否完成；二是用戶(hù)進(jìn)行的測試，大量的用戶(hù)一起尋找使用中遇到錯誤；還有就是第三方測試，就是專(zhuān)業(yè)軟件測試人員運用一定的測試工具對軟件的質(zhì)量進(jìn)行檢測。在軟件業(yè)較發(fā)達的國家，絕大多數軟件產(chǎn)品的認定，需要第三方測試的介入。而在國內，僅有軟件公司的自測是很不完善的。
