正是由于團隊在各種組織和眾多項目中陷入窘境,理論工作者開(kāi)始從宣揚團隊的益處轉向如何建立有效的團隊及影響團隊高效運作的有關(guān)因素的研究上。團隊績(jì)效是對團隊運行的總體情況所作的描述,由于團隊運行受到團隊內外諸多因素的作用,因此影響團隊績(jì)效的因素也是多樣的。不少研究者就影響團隊績(jì)效的某一個(gè)或若干個(gè)因素(如溝通、沖突或工作設計)作了深入的研究。
群體績(jì)效至少部分依賴(lài)于成員的能力和人格、群體大小和凝聚力、群體的任務(wù)、技術(shù)和獎賞系統,同樣重要的還有成員間的溝通的數量和質(zhì)量及群體領(lǐng)導的行為。則認為團隊績(jì)效與三類(lèi)變量相關(guān)：設計(如自主性、相互依賴(lài)性);過(guò)程(如幫助行為、合作);情境(如足夠的資源)。認為很多學(xué)者在研究團隊績(jì)效時(shí)存在兩個(gè)問(wèn)題：
(l)很多研究集中于藍領(lǐng)工人的團隊,由知識工人組成的團隊卻鮮有問(wèn)津,而這類(lèi)工人增長(cháng)最快,也最有可能采取團隊的形式進(jìn)行工作。對知識工人的團隊來(lái)說(shuō),什么組成有效的團隊過(guò)程和團隊情境,可能與別的團隊不同。
(2)很多模型只討論設計、過(guò)程和情境變量與效能之間的直接關(guān)系,卻忽略這些變量之間的相互關(guān)系,比如自治性與相互依賴(lài)性在與激勵相關(guān)時(shí)就可能會(huì )發(fā)生相互作用。
關(guān)于團隊績(jì)效的模型大多是從模型發(fā)展而來(lái),其主要假設是投入影響團隊過(guò)程,進(jìn)而影響團隊產(chǎn)出。圖示如下:
指出這個(gè)模型很少受到實(shí)證的檢驗,而且,有研究者認為這個(gè)模型把投入因素看作是靜態(tài)的,而實(shí)際中,投入因素每時(shí)每刻都發(fā)生中變化,特別是在項目中,績(jì)效產(chǎn)出可以看成是若干績(jì)效情節組成的連續體。本文作者認為,此模型的一個(gè)重要不足是它只是個(gè)普遍模型,沒(méi)有深入到實(shí)際中具體情況,現實(shí)中,投入與過(guò)程因素異常煩雜,如果不分重點(diǎn),不進(jìn)行有針對性的分析,則對實(shí)踐的指導意義不大,所以,這個(gè)模型的理論性限制了它的實(shí)際應用性。
2、研究的問(wèn)題、創(chuàng )新點(diǎn)與意義
從上文我們可以看出,軟件開(kāi)發(fā)項目應用項目團隊來(lái)運作是必要的,但同時(shí)也存在著(zhù)許多問(wèn)題。軟件開(kāi)發(fā)項目團隊中,存在大量的技術(shù)專(zhuān)業(yè)人士,即那些投資大量時(shí)間和經(jīng)歷為自己的職業(yè)生涯作準備的人,他們是知識型的員工,常把獨特的觀(guān)念和期望帶到工作場(chǎng)所。他們常有以下特別的需求:
(l)追求自主;
(2)渴望取得成就;
(3)對工作和專(zhuān)業(yè)的承諾。
把他們組織起來(lái)并組成高效的項目團隊是時(shí)代的要求。由于他們所組成是知識型的團隊,又具有臨時(shí)性的特點(diǎn),故影響此類(lèi)團隊績(jì)效的因素可能有別于其他類(lèi)型的團隊。因此本文的研究的問(wèn)題是：
影響軟件開(kāi)發(fā)項目團隊績(jì)效的因素有哪些?
這些因素之間及它們與軟件開(kāi)發(fā)項目團隊績(jì)效之間的關(guān)系又是怎樣的?
本文的創(chuàng )新點(diǎn)主要體現
(l)研究對象由一般類(lèi)型的團隊轉向具體類(lèi)型的團隊即軟件開(kāi)發(fā)項目團隊,并從項目管理的角度來(lái)研究影響團隊績(jì)效的影響因素;
(2)在本文的研究中,我們還加入了一些針對軟件開(kāi)發(fā)項目團隊獨特性的內容,如團隊成員在所開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品應用領(lǐng)域的工作經(jīng)驗以及團隊與客戶(hù)的溝通、沖突情況等;
(3)在分析中,我們不僅分析了一些因素對團隊績(jì)效的直接影響作用,還通過(guò)分析因素之間的關(guān)系指出一些因素對團隊績(jì)效的間接影響作用;
(4)最后,我們對MCGRAI,H的IPO模型進(jìn)行了一定程度的修改。
同時(shí),我國軟件企業(yè)也逐步壯大。2001年3月的調查統計表明,我國從事軟件與服務(wù)業(yè)的企業(yè)超過(guò)10000家,其中具有自主軟件研發(fā)能力的軟件企業(yè)約5700家。目前,我國軟件從業(yè)人員約40萬(wàn)人,其中專(zhuān)門(mén)從事軟件技術(shù)工作的軟件開(kāi)發(fā)人員約25萬(wàn)人。盡管近年來(lái)我國的軟件產(chǎn)業(yè)保持高速的成長(cháng)態(tài)勢,但仍然存在相當的危機。表現在
(l)國產(chǎn)軟件市場(chǎng)占有率低。
(2)軟件企業(yè)規模偏小,競爭乏力。
(3)軟件企業(yè)創(chuàng )新能力不足
在這種情勢下,對軟件企業(yè)中的軟件開(kāi)發(fā)項目團隊的績(jì)效影響因素進(jìn)行研究,借以對軟件企業(yè)提供咨詢(xún)建議,期望能為我國軟件企業(yè)提高運營(yíng)績(jì)效貢獻一份力量,增強其競爭力,這是非常有意義的
研究的方法與框架
本文用的研究方法主要是文獻閱讀法、企業(yè)訪(fǎng)談法和問(wèn)卷統計分析的方法。
文獻閱讀法
通過(guò)閱讀文獻的方法,我們可以對前人的研究成果有比較全面的了解,而且能夠跟蹤本研究領(lǐng)域中的最新研究動(dòng)態(tài)。本文的文獻來(lái)源是浙江大學(xué)圖書(shū)館的全文數據庫的數字資源,如英文數據庫和清華學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)、維普等中文數據庫,通過(guò)搜索大學(xué)碩士學(xué)位論文軟件開(kāi)發(fā)項目團隊績(jì)效影響因素分析有受到檢驗,理論模型需要根據實(shí)際情況作相應的調整。
企業(yè)訪(fǎng)談法
通過(guò)與軟件開(kāi)發(fā)項目團隊的管理人員、團隊負責人(團隊領(lǐng)導)、團隊成員的交談,了解實(shí)踐者對軟件開(kāi)發(fā)項目團隊績(jì)效影響因素及提高團隊績(jì)效的一般策略的認識,補充文獻中對這些問(wèn)題研究的不足。
問(wèn)卷調查和統計分析法
由于訪(fǎng)談法占用工作時(shí)間,而且受到雙方口頭溝通能力的影響,所以本文使用問(wèn)卷調查和統計分析的方法對所研究的問(wèn)題進(jìn)行更為深入的分析。問(wèn)卷可以涉及較多的內容,而且能夠將口頭不易說(shuō)清楚的要素闡述得清晰明白,還給被問(wèn)者以一定的思考時(shí)間,從而有利于問(wèn)題的回答。在問(wèn)卷回收以后,還可對所獲數據進(jìn)行統計,達到科學(xué)地研究問(wèn)題的目的
