來到嘉興信息科技網站建設公司也有一年半了，從最開始身為新人的茫然、陌生再到熟悉，也算是經歷了一段職場路程，正式踏入了我的銷售生涯，并且總結出了一點小小的體會。
第一 行業知識銷售員跟工程師不同，不需要掌握太過專業的網站設計技術知識，但銷售卻是接觸客戶的第一前線?？蛻舻男枨?、態度和對公司產品的各種意見，都是銷售員最先掌握的。此時，一個銷售員行業知識是否豐富，既體現了本人的職業素質，更重要的是能夠代表嘉興公司的形象。在最初的與客戶前期溝通中，如果能用自己專業的行業知識完全解答客戶的疑問，讓客戶對自己、對公司產生信任，這個銷售任務已成功了一半。當然，有些太過細致的技術問題，在自己并不清楚的情況下，千萬不能隨便亂答，讓客戶產生期望后再失望，反而造成反效果，這就需要公司技術人員的配合，畢竟銷售員也不是萬能的。身為銷售員更重要的是熟悉網站行業、熟悉產品的各個功能。第二客戶服務銷售不僅是種行為，更是種過程。在與客戶的接觸過程中，服務態度的好壞、是否及時跟進，將直接影響客戶對自己、對公司的評價。畢竟客戶買的不僅僅是一個產品，在如今服務型社會中，客戶會越來越看重一間公司的服務質量。所以，在跟進客戶過程中，應該及時了解發現客戶的需求，并積極主動的跟進。在與客戶的溝通過程中，要不斷的從客戶的角度出發，站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的專業與誠意，讓他覺得購買這個產品不僅能解決他們目前的難題，更能給公司帶來更多的發展。第三堅定立場立場代表著自己的底線，公司的形象！在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候，特別是遇到難纏的客戶時，自己的立場堅定與否，就顯得特別重要。本來買賣就是雙方公平交易的一種行為，然而有些客戶就是喜歡給你提難題，但其實客戶也是站在自己公司的立場上才會樣，想為自己公司謀求利益最大化。這時候身為銷售人員，堅定自己的立場就顯得特別重要。如果剛開始立場就搖擺不定，不僅可能丟失此客戶，甚至會讓客戶對自己公司的實力產生懷疑或丟失此客戶。
第四關系銷售不僅是一種買賣行為，更是一種交際行為。純粹的銷售在如今社會是不存在的，人與人之間就會有各種情感存在。當與客戶溝通中，應當盡可能保持一種良好的朋友關系，只有站在互相平等的地位上客戶才會信任你，甚至是主動幫你完成這個項目。
