首先我們要明確網站的目的是什么?它會產生怎樣的客戶需求?而客戶需求的價值則直接影響最后的效果。因此在建站前要做網站分析,我們先要仔細思考并充分挖掘客戶需求的價值。然而,并不是所有客戶提的需求都會有價值。有時候客戶向我們表達的信息其實并不是他內心中真正想要的。這時需要們對客戶需求最后的目的進行分析,獲得真正有價值的需求??蛻粜枨笾苯記Q定了結果。而有價值的需求多半都會和如何為客戶帶來收益相關。
明確了有價值的客戶需求之后,我們就進入下一步選擇需要使用的邏輯方法。選擇哪種方法大多情況下是由客戶的需求和問題決定的。對于初級客戶,一般會以遞進的方式提出這樣一個問題,如何修改并提高?比如廣告投放,網站結構,頁面質量,轉化等等。對于這個問題,通常情況下我們可以分別使用對比、細節、質量三種方法進行。
對于邏輯,我們給出一個通用的一個邏輯方法,用戶—影響—行動—轉化—收益。這個邏輯可以和大部分廣告投放方式和網站業務模式結合。 我們將邏輯中不同的階段映射到用戶,廣告,網站等不同的部分中。并為每一部分中的目的和問題進行明確選擇。
指標的選擇將直接影響到分析的結果。如果指標選擇不當,那么分析結果也可能是錯誤的。選擇指標的規則只有一個,就是能準確衡量所要分析的問題。這個說起來容易,但很多時候我們卻經常用錯,甚至有些時候為了報告的豐滿,避免犯錯,將很多無效的指標進行羅列。
最后,對所有的工作進行呈現,讓不懂網站和數據的客戶也能快速理解。一是選擇合適的圖表對分析結果進行展示。二是將網站分析的專業指標轉換為客戶可以理解的業務語言。我們必須承認,沒有客戶對指標感興趣,大部分客戶根本就不想知道Visitor和Visit的區別,他們通用也不會對你的數字感興趣,他們需要的是通過數據和分析對業務問題的解讀。