以創(chuàng )新為動(dòng)力的互聯(lián)網(wǎng)，從來(lái)就不缺乏新的創(chuàng )意，用戶(hù)的個(gè)性化需求推動(dòng)了商家的個(gè)性化創(chuàng )新；商家的個(gè)性化創(chuàng )新又拉動(dòng)了市場(chǎng)的個(gè)性化需求，個(gè)性化定制服務(wù)已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)新趨勢。
個(gè)性化定制網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是傳統企業(yè)不可忽視的商機。在集中、批量化生產(chǎn)方式下，消費者只能被動(dòng)選擇，你生產(chǎn)什么我買(mǎi)什么；在分散、個(gè)性化生產(chǎn)方式下，消費者變被動(dòng)為主動(dòng)，我需要什么，你就得提供什么。在這樣一種背景下，商家沒(méi)有理由不在個(gè)性化上滿(mǎn)足各類(lèi)消費者的需求。
據悉，美國至少有25個(gè)行業(yè)的數千家公司將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向全世界提供個(gè)性化服務(wù)。個(gè)性化定制服務(wù)從住宅裝修到生日蛋糕，從服裝到玩具，從一般裝飾品到特殊禮品，應有盡有。為了滿(mǎn)足消費者的需求，有的網(wǎng)站“一對一”提供產(chǎn)品；有的網(wǎng)站把設計師所用的軟件放在網(wǎng)頁(yè)上，顧客只需要簡(jiǎn)單操作，即可完成一件產(chǎn)品的設計，讓用戶(hù)充分發(fā)揮個(gè)人的創(chuàng )意和激情，網(wǎng)站再按其設計提供個(gè)性化產(chǎn)品。
個(gè)性化定制正在成為一個(gè)新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，并將取代傳統的推廣模式，以幫助企業(yè)實(shí)現“零庫存”。順應這個(gè)趨勢，國內提供個(gè)性化定制服務(wù)的網(wǎng)站紛紛亮相，引發(fā)了一種新的消費時(shí)尚，相關(guān)投資悄然升溫。
長(cháng)期以來(lái)，生產(chǎn)成本攀高，傳統渠道和終端費用急劇增長(cháng)，企業(yè)利潤持續下滑，一直困擾著(zhù)傳統行業(yè)。作為新型的渠道和終端，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)憑借更低的成本優(yōu)勢，可為傳統行業(yè)解決信息流、資金流、物流的問(wèn)題。目前，很多傳統企業(yè)已經(jīng)意識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，但如何利用電子商務(wù)來(lái)降低傳統渠道和終端費用，以轉變傳統的商業(yè)模式，還處于摸索階段。
傳統企業(yè)怎樣通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)轉變商業(yè)模式，筆者提出了三大解決方案，第一，以顧客為中心進(jìn)行電子商務(wù)平臺的建設和規劃，是電子商務(wù)成功的前提和基礎。第二，建立個(gè)性化的廣告與銷(xiāo)售投入產(chǎn)出比(ROI)為基本評估標準的網(wǎng)絡(luò )廣告運行體系，是成功推廣電子商務(wù)最大的推動(dòng)力和促進(jìn)力;第三，以持續銷(xiāo)售和有效促銷(xiāo)為模型的電子商務(wù)運營(yíng)體系，是電子商務(wù)客戶(hù)管理與銷(xiāo)售組織的核心和根本。
一個(gè)企業(yè)要立于不敗之地，必須高度關(guān)注消費者的個(gè)性化需求，而實(shí)現個(gè)性化定制服務(wù)，通過(guò)電子商務(wù)平臺拓展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)則是最佳渠道。
