??? 其實很多公司做企業網絡營銷的時候都不重視對客服的培訓，然后企業做網絡營銷是否能取得很好的成功客服也起到了很重要的作用。首先來說說為什么說客服在企業網絡營銷中很重要？理由其實很簡單我們先要知道的是客服在企業網絡營銷中起到什么樣的作用。首先當客戶來到網站進行瀏覽產品然后客戶對產品感興趣之后那么就想對產品進行深入的了解，就會找到客服進行咨詢客戶通過客服的介紹對產品有了進一步的了解然后看自己的意愿是否愿意購買。如果是一個好的客服和一個不專業的客服相比網站產品的轉換率是不同的，因為專業的客服可以引導客戶下單就這么簡單。
???? 既然客服這么重要那么要如何對客服進行企業網絡營銷的培訓呢？
???? 1、對客服進行語言上的培訓，比如說常用的交流語言和口吻口語進行培訓，因為不同地區的人交流方式可能有所不同，這些我們做客服的一定要注意。
???? 2、客服服務態度上進行嚴格的培訓把關，因為客戶有的時候可能覺得自己購買的產品不好，從而心里有氣所以會找客服理論，作為客服我們一定不能和客戶爭論什么，我們要讓客戶即使買的不合自己用心里也很舒暢才行。
???? 3、培訓客服轉換用戶下單的能力，這是提高產品銷量的重要步驟所以這一步也是很多網絡公司給企業做網絡營銷中必上的課。
