面對地域性的差別,作為建站公司來說應該如何去應對呢?或者說如何去消除客戶對這種地域性差別的疑惑,是建站公司需要去考慮的,下面我就來稍微給大家分析一下應對的策略:
第一,合同很重要,這是很多中小型建站公司容易忽略的一點。做站之前先與客戶之間簽訂一份建站合同,不要看這份合同就只有那么兩張紙而已,但是對于客戶的心理卻是有著巨大的改變。雖然甲方和乙方相聚十萬八千里,但是只要有這一直合同的就可以讓外地客戶感覺到一份保障。這份合同也有很有可能打破客戶對于建站公司地域性差別的戒心,同樣的這份合同也可以顯示建站公司的正規性。
第二,溝通很重要,外地的客戶不像是本地客戶那樣可以面對面交流讓雙方都感覺到比較放心,所以在于外地客戶交流的時候一定要費些功夫,不要只是在網上通過聊天QQ等在線聊天工具交流,那樣的話也不理與建站公司去把握客戶的需求。電話交流是必須要有的,不要舍不得那點電話費,如果這個客戶拿下了那點電話費又算什么呢?甚至是可以通過一些視頻通訊的手段來跟客戶交談,這樣也會消除客戶地域性差異的心理。
第三,售后維護很重要,不要以為網站做完了建站公司的工作就算是完成了。每隔一段時間可以給這些不便于交流的外地客戶打一個電話,詢問一下網站
的使用情況,這樣做不但可以讓客戶覺得很窩心,而且會讓客戶覺得建站公司的服務很細心。這樣的話下次如果還有做網站的需求他一定還會找你,不但如此如果身邊的朋友又要做網站的話他也能幫你推薦一下。
無論你的建站公司所處何地,無論你的客戶群體是怎樣的,這些都是你寶貴的財富。有了他們,建站公司的才有前途,在發掘新的客戶資源同時,一定要注重老客戶的維系。失去一個老客戶而得到一個新的客戶其實你還是賠了,而如何消除外地客戶對地域差異的認知也是建站公司需要去思考的問題。