??? 消除百度知道負面信息的方法
1、確定負面信息影響：既然是清除百度知道的負面信息，那么百度知道上肯定有公司的負面信息被發現。為了制定具體的清除計劃，將營銷工作量化，可視化，就需要了解百度知道上負面信息的范圍有多廣，用戶會通過什么方式看到負面信息。
因此，需要統計目前存在的負面信息，分類記錄，并且記錄每天新增加的負面信息情況，以便及時調整公關方向。
2、刪除百度知道負面信息：只有你是正規公司，而且負面信息確實是惡意的，才贊同刪除，否則的話，惡評只會隨時間不斷增加，徒然增加工作量。
對于刪除百度知道，有一些細節需要注意，比如，同時舉報多個鏈接、連續舉報惡意信息、增加舉報成功率的細節等等。在這里就不多說了。
3、稀釋百度知道負面信息：刪除負面信息是一方面，另一方面就是增加正面信息，稀釋負面信息，逐漸降低負面信息的影響。方法和第一步差不多，確定用戶可能看到正面信息的方式，然后去回答提問或者自己添加問題來回答正面信息，使得正面信息展現在用戶面前。
百度知道排名也有一些技巧，網上搜下很多，就不多介紹。
4、監測公關效果：前三步都是需要詳細記錄的，并且每天對前一天的效果進行分析，及時調整、補救等等。公關的效果可以一周匯報一次，以便讓BOSS了解情況，申請經費等等…
至于監測的項目，除了操作日期、問題、問題鏈接、操作狀態貌似也沒有什么了。當然，好評差評可以分在兩個工作表統計，然后在分析報表匯總即可。 清除百度知道負面信息的方法就是上面4步了。但是執行和表達是兩個概念，敘述可能有遺漏的地方，歡迎大家指正。
