伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)者紛紛投入APP開(kāi)發(fā)的行列。正如業(yè)內人士所言，APP是“入口”。誰(shuí)占據了入口，或許就占據了這個(gè)時(shí)代最強大的資源。對家電業(yè)而言，APP既是“入口”，更是實(shí)現人與智能家電聯(lián)動(dòng)的重要交互方式。在移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，“超級APP”的出現看似偶然，實(shí)則有它存在的必要性。在探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下“人機交互”模式上，家電產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)都有自己的思考。 家電企業(yè)正集體加速拓展智能家居領(lǐng)域 記者觀(guān)察發(fā)現，曾經(jīng)功能簡(jiǎn)單、一站式服務(wù)的APP，正不斷添加內容與服務(wù)。他們或是以超鏈接的形式跳轉，或是通過(guò)開(kāi)放平臺的方式將“內容”分享給用戶(hù)。在A(yíng)PP不斷完善并肩負更多內容與服務(wù)的過(guò)程中，家電企業(yè)的入局令這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域快速“蝶變”。 事實(shí)上，在經(jīng)歷短暫的“準備不足”后，傳統家電業(yè)正積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，在智能家居方面體現尤為明顯。最早只是各類(lèi)智能家電，如長(cháng)虹CHiQ冰箱、惠而浦“第六感”洗衣機、美的“i青春”空調、iSMAL小智電水壺、造夢(mèng)者新風(fēng)機、九陽(yáng)豆漿機等智能單品，轉眼間各家電企業(yè)就推出自己的智能家居平臺與客戶(hù)端APP。通過(guò)客戶(hù)端APP與智能家電進(jìn)行交互是諸多企業(yè)共同的選擇。 此外，微信控制、語(yǔ)音交互在業(yè)內也有不小呼聲。哪種交互方式讓交互更自然、更貼近用戶(hù)一直是業(yè)內在考慮的問(wèn)題。 很多公司已將智能家居提升到重要的戰略地位，其中，搭建智能家居平臺、推出客戶(hù)端APP非常重要。九陽(yáng)智能家居產(chǎn)品總監萬(wàn)明表示，九陽(yáng)憑借在小家電領(lǐng)域的優(yōu)勢，搭建智能家居平臺、推出超級APP是必要的?！熬抨?yáng)并不是簡(jiǎn)單的通過(guò)超級APP與智能家電互聯(lián)互通，而是通過(guò)生活電器、健康電器與運動(dòng)手環(huán)、運動(dòng)手表合作，共同組成一個(gè)集“健康和飲食”的超級APP?！比f(wàn)明說(shuō)，“九陽(yáng)APP愛(ài)下廚可以通過(guò)對飲食和運動(dòng)的數據，監測各項身體指標?！笨梢哉f(shuō)，在現階段APP是智能家居重要的一環(huán)。 九陽(yáng)在布局智能家居領(lǐng)域的清晰思路，間接反映出家電企業(yè)在涉足智能家居領(lǐng)域的優(yōu)勢。對此，長(cháng)虹家用電器集團技術(shù)總監鐘明表示，搭建智能家居平臺、推出企業(yè)自己的APP，在技術(shù)上并不難。通過(guò)自己開(kāi)發(fā)APP和銷(xiāo)售的智能家電，可以很容易地將用戶(hù)連接在一起，并具備一定的粘性。 事實(shí)上，美的、海爾等國內家電巨頭在布局智能家居系統的方向和思路是清晰的。美的集團智慧研究院院長(cháng)李強告訴記者，截至目前，美的智慧家居已開(kāi)發(fā)出M-Smart系統的標準版輕量版，下半年也將推出高級版協(xié)議，徹底讓娛樂(lè )、黑電、白電和其他品類(lèi)之間互聯(lián)互通;完成M-Smart系統與小米系統的對接調試;智能家電管理APP(美居)發(fā)布2.0版本，極大簡(jiǎn)化流程，改善用戶(hù)體驗。此外，李強著(zhù)重強調，在配件和渠道上，美的已經(jīng)完成與國際主流芯片廠(chǎng)家高通、Marvell、博通的Wi-Fi通信模塊的開(kāi)發(fā)工作，并應用到美的智慧家電中，并與阿里、京東、蘇寧的云平臺對接，實(shí)現第三方云平臺的接入。 “從傳統時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，退縮等待是死路一條?！焙柖戮种飨瘡埲鹈羧缡钦f(shuō)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，張瑞敏再次調整了海爾的發(fā)展戰略。以家電制造起家的海爾，如今不再追求產(chǎn)品的批量化生產(chǎn)，而是強調“用戶(hù)個(gè)性化”?！坝脩?hù)生態(tài)圈”是海爾連接用戶(hù)需求的通道。2015年3月，在海爾U+平臺一周年之際，海爾對外發(fā)布了全新的U+智慧生活APP。 毫不夸張地說(shuō)，不止家電業(yè)巨頭企業(yè)在擁抱互聯(lián)網(wǎng)，家電企業(yè)正集體加速拓展智能家居領(lǐng)域。傳感器、Wi-Fi模塊以及APP將成為數據時(shí)代不可或缺的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節。 開(kāi)放平臺，“超級APP”正受熱捧 受訪(fǎng)企業(yè)普遍表示，智能家居的未來(lái)是通過(guò)一個(gè)入口實(shí)現家里所有設備的“超級遙控”，而智能手機因小巧方便的屬性和豐富的資源是目前最被認可的控制中心。未來(lái)如能形成“APP+物聯(lián)網(wǎng)云”的解決方案，將讓超級APP、硬件設備、物聯(lián)網(wǎng)云等多個(gè)層面徹底打通。 記者從多方渠道了解到，目前在A(yíng)PP下載方面，家電企業(yè)中海爾和美的優(yōu)勢明顯，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中京東微聯(lián)、小米智能家庭等下載量頗高。值得一提的是，初創(chuàng )公司Broadlink堪稱(chēng)業(yè)界黑馬，下載量已達50萬(wàn)次。BroadlinkCEO劉宗儒說(shuō)：“從開(kāi)始，我們就把平臺開(kāi)放給所有的合作伙伴，幫助合作伙伴去做互通。另外，我們給家電廠(chǎng)家提供超級SDK，只要廠(chǎng)家之間互相授權，就可以通過(guò)平臺實(shí)現彼此的互通?！? “移動(dòng)終端正處于蓬勃發(fā)展的階段，目前消費者普遍接受APP作為智能產(chǎn)品與用戶(hù)交互的方式?！崩顝姳硎?，“選擇APP與智能家電進(jìn)行交互，也是為后續向用戶(hù)提供更豐富的應用服務(wù)和產(chǎn)品體驗奠定基礎。在實(shí)現美居APP與美的智能家電的聯(lián)動(dòng)后，美的將增加美居APP的互動(dòng)能力、社交能力和電商能力，還將接入更多第三方平臺應用服務(wù)，致力于將美居APP打造成全新的生活入口?！? 憑借Wi-Fi模組等方面的優(yōu)勢，與格蘭仕、海信、鴻雁、凈美仕、TCL等諸多家電企業(yè)展開(kāi)合作的Broadlinke于近期更新了第四代易控APP?！拔覀兿Ｍ靡粋€(gè)超級APP去控制跨品牌跨品類(lèi)的家電，提升用戶(hù)體驗?！眲⒆谌逭J為，“用戶(hù)選擇APP與智能家電進(jìn)行交互的原因如下，一是智能手機的普及，APP的使用頻率越來(lái)越高，如滴滴打車(chē)、大眾點(diǎn)評等，大眾的APP使用習慣逐漸養成;二是現階段智能家電的控制還不能真正擺脫手機和APP。雖然部分產(chǎn)品可以通過(guò)傳感器聯(lián)動(dòng)控制，但還是需要APP進(jìn)行設置?！? 值的注意的是，在搭建“超級APP”時(shí)，傳統家電企業(yè)開(kāi)放方面比較謹慎。對此，鐘明表示，平臺一定是開(kāi)放的，但是未來(lái)會(huì )發(fā)布一些標準上的協(xié)議，需要一定時(shí)間的整合?！澳壳懊赖尼槍χ悄芗译姽芾碜灾鏖_(kāi)發(fā)的應用，只適用于美的家電，未來(lái)隨著(zhù)M-Smart系統平臺的開(kāi)放，APP也可以管理其他品牌的家電?！崩顝娬f(shuō)，“2015年下半年，美的將完成平臺上APP的SDK、模塊的SDK、服務(wù)器端的SDK等中間件的開(kāi)發(fā)，以便接入外部平臺，對其他品牌家電將不存在封閉性?！? APP作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)極其重要的平臺，在凝聚用戶(hù)中扮演了越來(lái)越重要的作用，而智能家電是家電行業(yè)轉型與互聯(lián)網(wǎng)交互的必然趨勢，兩者的融合是一項全新的舉措，不僅僅提升了家電產(chǎn)業(yè)的生命力，更重要的是將用戶(hù)從一個(gè)單純的看客提升到信息交流主力軍。 欲借APP，劍指“互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)” 事實(shí)上，超級APP能做的事情有很多。如樂(lè )視、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對智能家居同樣“覬覦”已久，憑借小米手機、超級電視的出貨量以及各類(lèi)智能硬件產(chǎn)品的龐大用戶(hù)群，這些企業(yè)通過(guò)客戶(hù)端的超級APP涉足智能家居領(lǐng)域，進(jìn)而構建出一個(gè)完整的生態(tài)。正如樂(lè )視所說(shuō)：“我不是一臺電視,而是一套完整的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統?！? 憑借完整的家電品類(lèi)以及與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，海爾在A(yíng)WE 2015上展示了海爾針對智能家居體系建立的7大生態(tài)圈，從廚房美食、空氣、洗護、用水、安防、健康、娛樂(lè )等囊括了用戶(hù)所有的居家生活。以空氣生態(tài)圈為例，海爾為空氣生態(tài)圈打造的APP可實(shí)現包括自定義、自聯(lián)動(dòng)、自學(xué)習、自報修、云服務(wù)。正因具備如此人性化的交互與功能，APP成為目前智能家居中重要的交互方式，也是構建生態(tài)中重要的一環(huán)。 這也是為什么除了家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)公司外，如Broadlink、API Cloud云端一體APP開(kāi)發(fā)平臺等新興企業(yè)，在為家電企業(yè)推出智能化解決方案的同時(shí)，亦搭建了自己的“超級APP”。此外，和而泰、浙江達峰等家電控制器領(lǐng)域的上游企業(yè)也開(kāi)始搭建智能家居平臺和APP。和而泰董事長(cháng)兼總裁劉建偉表示，和而泰目前已推出C-life智能家居平臺與APP，并可以為有需要的企業(yè)定制各類(lèi)APP。 不盡人意的“粘性”與“體驗” 雖然APP目前是應用最為廣泛的交互方式，但在用戶(hù)體驗方面遠未成熟。智能家電聯(lián)網(wǎng)之后，就存在遠程操控以及隨時(shí)通過(guò)可視化屏幕展示的方式進(jìn)行互動(dòng)。這就導致對某一個(gè)‘顯示和控制端’需求的存在。目前大眾用戶(hù)隨身攜帶智能手機，APP就成了最好的‘顯示和控制端’，但客觀(guān)的講，目前智能家電領(lǐng)域APP的設計和使用普遍水平一般，APP用戶(hù)粘性平均水平相對較低，還有很大提升空間。 記者通過(guò)200份問(wèn)卷調查發(fā)現，25%的用戶(hù)認為APP粘性不夠，超過(guò)30%的用戶(hù)認為連接不夠流暢，超過(guò)一半的用戶(hù)認為APP離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )是很麻煩的事情?？磥?lái)用戶(hù)對APP目前并不滿(mǎn)意。小智科技CPO陳人認為，智能家電互聯(lián)互通、用手機APP實(shí)現人機交互只是處在探索階段，確實(shí)不夠完美，但隨著(zhù)科技的進(jìn)步會(huì )有更好的交互方式出現。 這些問(wèn)題也是行業(yè)內考慮的問(wèn)題。李強說(shuō)：“APP在兼容各種平臺時(shí)，需要考慮不同用戶(hù)體驗的融合(智能家電的配網(wǎng)方式)?！绷硗?，兼容不同手機系統也是大問(wèn)題，肖建偉說(shuō)：“因為開(kāi)發(fā)安卓系統的手機廠(chǎng)商特別多，每家開(kāi)發(fā)的系統都有自己不一樣的地方，屏幕大小也不同，在這方面造夢(mèng)者新風(fēng)機花了整整4個(gè)月時(shí)間來(lái)兼容各種版本?！? 雖然“粘性”與“體驗”并不盡人意，但各企業(yè)正積極做出優(yōu)化與修正。李強告訴記者，在開(kāi)發(fā)APP時(shí)，考慮比較多的是智能家電的場(chǎng)景應用管理方式和用戶(hù)產(chǎn)品體驗，短期內以智能單品的用戶(hù)體驗作為設計的主要考慮，長(cháng)期來(lái)說(shuō)考慮最多的是家庭內眾多智能產(chǎn)品的場(chǎng)景化應用。這與Broadlink發(fā)布易控4.0時(shí)的想法不謀而合。 在Broadlink看來(lái)，使用APP來(lái)控制與交互，也算是無(wú)奈之舉。他眼中的智能家居應分三步走：第一步，完成家電的聯(lián)網(wǎng)控制，并且產(chǎn)品之間可以互聯(lián)互通，APP是控制的角色;第二步，加入傳感器，與家電形成聯(lián)動(dòng)，通過(guò)傳感器讓家電、燈光、窗簾等自動(dòng)感知運行，實(shí)現家庭自動(dòng)化，APP是設置的角色;第三步，引入人工智能，實(shí)現更自然的人機交互。但要想真正擺脫APP，還要等到人工智能階段才可能實(shí)現。 “超級APP”或許只是過(guò)渡 ‘APP’，是現階段智能家電發(fā)展的特點(diǎn)。下一代智能家電發(fā)展的特點(diǎn)應該是大量傳感技術(shù)的使用。而在傳感器方面，家電企業(yè)是擅長(cháng)的。 值得一提的是，家電企業(yè)普遍表示，雖然不敢斷定未來(lái)哪種交互方式會(huì )成為主流，但微信控制、語(yǔ)音控制和體感控制都是目前企業(yè)在做的事情，如通過(guò)體感遙控的樂(lè )視電視、通過(guò)語(yǔ)音操控的格蘭仕冰洗產(chǎn)品等。 不少業(yè)內人士表示尤其看好語(yǔ)音交互。思必馳信息科技有限公司CEO 高始興表示，語(yǔ)音是最自然的交互方式，與遙控器、APP等需要學(xué)習的交互方式相比，基于自然語(yǔ)言理解的語(yǔ)音交互無(wú)需學(xué)習，既可以“隨時(shí)、隨地、隨心”的控制智能家居設備并與其交互?！拔覀兲岢氖恰ブ行幕?，允許人與機器暢通的無(wú)障礙的交流。從按鍵到觸控到語(yǔ)音，體現的是更自如的、更便捷的交互方式?！彼J為，智能家居場(chǎng)景下的語(yǔ)音交互，是一種必然的趨勢?！?strong>手機APP控制家電只是承載過(guò)渡階段的使命，未來(lái)必定普及語(yǔ)音、手勢、感應等更自然的方式。家電的智能化一定是更簡(jiǎn)單易用的，而不是為了智能而智能，增加使用的步驟和難度?！?。 在“語(yǔ)音交互”領(lǐng)域表現不錯的科大訊飛推出了“智能家電”模塊?？拼笥嶏w產(chǎn)品總監王磊表示，該模塊類(lèi)似于智能家居概念中的“控制中樞”，用戶(hù)通過(guò)它將可以連接到電視機、微波爐、冰箱、空調等家電。目前科大訊飛已經(jīng)與創(chuàng )維、長(cháng)虹、海信、TCL等傳統家電廠(chǎng)商合作。另外，鋒時(shí)互動(dòng)科技有限公司市場(chǎng)總監劉英認為：“與其他交互方式相比，體感操作更方便、更好玩，體驗感和娛樂(lè )感可以滿(mǎn)足人得惰性”。 對于哪種交互方式將成為主流，無(wú)論哪種類(lèi)型的app公司普遍認為的是“要根據不同的場(chǎng)景來(lái)選擇適合的交互方式”、“多種交互方式共存”。但最重要的問(wèn)題是，無(wú)論美的、長(cháng)虹等家電企業(yè)，還是Broadlinke、思必馳等初創(chuàng )企業(yè)都認為，交互只是手段，用戶(hù)想要的是后面的內容或者服務(wù)。企業(yè)還是應該更多思考能帶給用戶(hù)什么。 ? 嘉興app開(kāi)發(fā)公司 m.fj256.com?
