? ? ? ?從微信5.0八月初發(fā)布以后，不少的企業(yè)我們看到開(kāi)始紛紛升到服務(wù)號。為什么最近在移動(dòng)上，大家可能看到從91之后突然就加速了，看到非常多的分發(fā)渠道的集中化，或者是說(shuō)大的互聯(lián)網(wǎng)媒體對于移動(dòng)業(yè)務(wù)的一個(gè)投資這個(gè)里面我們認為它的重要是在于消費者非常碎片化，可能不怎么看電腦，也不怎么看電視的情況下，我們如何能夠幫助企業(yè)有效的觸達這些目標手中，移動(dòng)媒體或者移動(dòng)APP是最重要的途徑。 ?
? ? ? ? ?微信我們看到可以做這幾件事情。第一我可以去接待我的顧客，第二個(gè)我可以幫助顧客提供在手機上垂手而得的服務(wù)。第三個(gè)我怎么樣能夠利用價(jià)值的區別對待，或者利用不同的群體產(chǎn)品推介，提高整個(gè)成單率。最后利用我的顧客轉介紹來(lái)，來(lái)提高新的客戶(hù)導入范圍。對于實(shí)體店也好，對于網(wǎng)店也好，最重要的一點(diǎn)讓企業(yè)能夠跟潛在顧客，跟沒(méi)有當場(chǎng)買(mǎi)東西的潛在顧客建立一個(gè)聯(lián)系，讓企業(yè)有機會(huì )做二次營(yíng)銷(xiāo)，這樣它可以提高整體的最終產(chǎn)出。 ? ? ? ? ?企業(yè)會(huì )在騰訊的微信公共平臺上申請一個(gè)認證賬號，然后把這個(gè)認證賬號升級到服務(wù)號之后，企業(yè)去申請很多企業(yè)接口，把這些企業(yè)接口配置完成跟企業(yè)自己的定單系統，跟企業(yè)自己的會(huì )員數據庫對接之后，就可以讓用戶(hù)通過(guò)微信下單，通過(guò)微信查物流，通過(guò)微信把他購買(mǎi)到的商品掃一掃換積分。服務(wù)號可以通過(guò)一對一的溝通來(lái)提供服務(wù)，比如去查我的年檢記錄、續報或者查上一次維修的清單等等，如果是基于企業(yè)對一個(gè)人來(lái)溝通的話(huà)，并沒(méi)有受到限制。 ? ? ? ? ?做微信也好，或者做各種各樣的信也好，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的是你是否真的準備在手機上服務(wù)你的顧客，這個(gè)是最重要的。微信現在是對這個(gè)過(guò)程有一個(gè)加速，就是說(shuō)我為什么在很多框架或者是地鐵的廣告畫(huà)面上，大家越來(lái)越多看到二維碼。因為你可以讓用戶(hù)一旦有一點(diǎn)點(diǎn)興趣，他可以馬上跟企業(yè)取得一個(gè)聯(lián)系，我直接問(wèn)，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)是體驗最好的，但是對于企業(yè)來(lái)說(shuō)成本最高的。 ? ? ? ? ?微信企業(yè)級應用在兩點(diǎn)價(jià)值明顯：第一、推動(dòng)企業(yè)交易流程的‘移動(dòng)化’，客戶(hù)可以通過(guò)手機隨時(shí)隨地操作；第二、推動(dòng)了企業(yè)的“協(xié)同商務(wù)”管理，企業(yè)微信應用使客戶(hù)“繞過(guò)”專(zhuān)業(yè)復雜的IT系統操作，大大降低了中小企業(yè)客戶(hù)IT系統使用門(mén)檻。未來(lái)如果微信能夠提供更好的技術(shù)安全保障，同時(shí)為企業(yè)級應用開(kāi)辟獨立的平臺，讓開(kāi)發(fā)者可以為企業(yè)提供企業(yè)級移動(dòng)應用開(kāi)發(fā)。 ?
? ? ? ?嘉興移動(dòng)應用為企業(yè)提供例如為會(huì )員定制專(zhuān)屬二維碼等多種渠道，將目標人群快速累積至微信平臺，而后幫助企業(yè)建立智能客服系統，提供微信客服并發(fā)送處理信息，支持多客服排隊自動(dòng)接入功能，縮短客服回復的時(shí)間。嘉興為企業(yè)提供多樣化的微信用戶(hù)交互方式，在微信用戶(hù)中展開(kāi)人拉人活動(dòng)，使用積分、獎品激勵引導用戶(hù)分享給朋友或朋友圈，激發(fā)口碑效應，將信息傳播到微信用戶(hù)生活中的每個(gè)角落。 ? ? ?
