? ? ? ?很少零售商擁有專門對店內使用的APP，只有14%。這些零售商的APP中，功能就更少了。54%的擁有QR碼掃描功能，一半的APP具有GPS店鋪定位功能，掃描的稍少，但那些店內購買，送貨到家或移動結算卻不普遍。 ?
? ? ? ?平板、智能手機或iPod Touch仍然是很遙遠的事情。同樣的，店員的裝備的移動終端銷售工具也非常少。當然這些東西不是對所有的零售商都有用，但隨著用戶越來越依賴于移動去獲取生活消費信息，并且利用手機來消費，零售商的改變就很有必要了。零售商提供的應用一般都包括以下功能： ? ? ? ? ?針對店內的功能： ? ? ? ? ?1、與優惠券聯系在一起的簽到； ? ? ? ? ?2、店內導航； ? ? ? ? ?3、產品掃描； ? ? ? ? ?4、移動支付和獎勵計劃。 ? ? ? ? ?針對店外的功能： ? ? ? ? ?1、店鋪查詢； ? ? ? ? ?2、產品打分和評論； ? ? ? ? ?3、電商購物功能； ? ? ? ? ?4、游戲化機制（比如特定時間的產品優惠信息）； ? ? ? ? ?5、下單和發貨通知； ? ? ? ? ?6、雜志風格的內容展示功能。 ? ? ? ? ?很多零售商也正將APP視為新的用戶體驗渠道在虛擬導購引導下，用戶可以自由穿梭瀏覽，并能查看模特試穿衣物的逼真效果，進而刺激用戶下單購買。不過，APP購物并非無往而不勝，它更像是一場方寸間的技巧舞，稍不留心，就會流失大量用戶。 ? ? ? ? ?1、產品應適用于消費頻率比較高的用戶。 ? ? ? ? ?2、用戶想要追蹤訂單以及訂單記錄，或許會追加訂貨。 ? ? ? ? ?3、擁有龐大客戶群的零售商，需要把服務視為每周業務的一部分。 ? ? ? ? ?4、零售商的規模雖然龐大，但仍處于一個充滿競爭的市場，開拓用戶手機市場會帶來新的業績。 ? ? ? ? ?5、移動應用對零售商而言，價值是提高轉化率，增加營收并不是目標。 ?
