現在80%以上的企業建立的自己的微信公眾賬號或者微博公眾賬號中的一個，每一個公司在平臺上建立了賬號以后，都想成為業界傳說中的那樣能增加多少的市場份額，但是如何如何做，很多企業都很迷茫，也就滋生了業界的各種培訓。拿微信的公眾號來說，企業到底應該把公眾號定位于“訂閱號”還是“服務號”呢？ “訂閱號”玩的就是人際關系，“服務號”玩的是延伸公司的相關產品到移動終端。公司到底應該部署“訂閱號”還是“服務號”呢？我給大家提供幾個方案。 ?
第一種：只建立服務號，旨在為用戶提供服務，只是延伸了自己的產品到移動端來，而這些產品又都是我們生活中所熟知的又經常用到的。如：招商銀行、中國南方航空。 ? 第二種：建立服務號，同時讓公司所有人員都建立和公司想匹配的訂閱號。也就是說公司每個成員都是一個訂閱號，他在自己業務擅長的領域建立自己和公司相匹配的訂閱號，傳播與公司相匹配的內容，轉化到服務號上來。這種模式的公司如：人才網站、獵頭公司、提供網上訂單交易的中小企業。 ? 第三種：建立訂閱號同時建立與之相關的手機網站。公司全員參與互動，把訂閱號里面的內容轉發到各自的朋友圈上來，這種模式就比較靈活了。當然只要建立服務號就必須要建立相匹配的手機站或者是app。 ? 打造一個微信的公眾號，并在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。對很多中小企業來說，微信營銷仍舊是個新奇而陌生的話題，今天我們就來談談對于中小企業而言，該如何運用微信開展營銷和服務。 ?
首先，你能為用戶做到什么，要在你的公眾平臺最顯著的地方展現出來。 ? 通過歡迎語、開始菜單、自定義菜單等等，讓你的用戶在關注后的第一眼就能看到你的優勢?，F在很多第三方平臺都可以提供微信官網的展示，利用好這樣一個平臺，就是為自己的企業開通了一個手機官網，全方位展示企業產品信息。 ? 其次，用戶需要你的時候，要隨叫隨到。 ? 這并不是說你必須時時刻刻地守候在微信公眾平臺后臺，勤勤懇懇地回復每一條用戶留言，甚至陪他們聊天……想到所有用戶可能的需要，通過微信菜單自動回復和后臺管理，滿足用戶需求，這樣才能在微信做好服務和營銷。 ? 第三，了解你的用戶，分析他們的需要，抓住他們的弱點。 ? 積累了一定的用戶之后，通過后臺分析他們的行為，了解用戶想通過你的公眾平臺做什么，得到什么樣的服務，并具有針對性地進行改善，讓用戶感覺的你的用心，離不開你的平臺。 ? 第四，注重趣味性和新鮮感。 ? 保持微信賬號的趣味性和新鮮感是非常重要的。時不時地開展一些趣味互動活動吧，消費者會更樂于關注，并與你互動。 ? 第五，維護好現有用戶，培養核心用戶。 ? 通過微信會員卡或老用戶優惠活動讓他們意識到這一點吧，他們會對你更死心塌地的。 ? 當今智能手機的普遍使用，使微信朋友圈功能具有了廣泛的市場受眾基礎，成百上千甚至上萬的微信好友，隨時會接收到朋友圈發布傳播的信息，而且客戶受眾對象精準，有價值的信息會得到受眾朋友的及時反應，實時溝通功能與效果非一般網絡平臺可比。未來的營銷，不需要太多的渠道，只要讓你的產品進入消費者的手機，就是最好的營銷。 ?
