互聯(lián)網(wǎng)金融經(jīng)過(guò)了野蠻生長(cháng)的時(shí)代，開(kāi)始面臨越來(lái)越嚴格的監管，各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺們發(fā)現，傳統的獲客方式越來(lái)越難，各個(gè)渠道上的獲客成本越來(lái)越高，野蠻搶奪客戶(hù)越來(lái)越得不償失?！ ∪绻f(shuō)互聯(lián)網(wǎng)金融競爭的上半場(chǎng)，集中在獲客上，那么下半場(chǎng)就將轉移到品牌、內容和用戶(hù)上，為了更好的沉淀用戶(hù)，塑造專(zhuān)業(yè)品牌的信任感，內容運營(yíng)必不可少?！ ∫龊脙热葸\營(yíng)，不只是寫(xiě)出干貨文章，還要通過(guò)更加智能化的內容運營(yíng)方式，來(lái)俘獲客戶(hù)的心。個(gè)性化內容 金融類(lèi)文章內容多種多樣：有價(jià)值類(lèi)的、引人思考類(lèi)的、投資技巧類(lèi)的、提示風(fēng)險類(lèi)的，內容有很多種，對于不同需求的客戶(hù)，投放相同的內容，就算內容再干貨，也很難完全滿(mǎn)足用戶(hù)需求?！ ”热纾河械氖抢碡斖顿Y的小白用戶(hù)，需要提示風(fēng)險，給出容易理解的投資規劃，這部分用戶(hù)如果推送的只是各個(gè)單只理財產(chǎn)品信息，會(huì )讓他們眼花繚亂，無(wú)所適從，而是應該推送投資基礎知識，這些知識是內容常青樹(shù)，任何時(shí)候都是合適的，不會(huì )過(guò)期；而有的客戶(hù)是投資界的老手，對自己的投資項目非常關(guān)注，尤其想及時(shí)獲得相關(guān)企業(yè)，相關(guān)行業(yè)的動(dòng)態(tài)信息，這時(shí)如果還是推送常規內容，客戶(hù)就會(huì )覺(jué)得信息太少，滿(mǎn)足不了需求?！ ∫鉀Q這種問(wèn)題就要通過(guò)個(gè)性化推薦的方式，通過(guò)客戶(hù)歷史閱讀，有針對性的推薦合適的內容，讓不同需求的客戶(hù)各取所需，做到千人千面，各不相同。用戶(hù)畫(huà)像 傳統金融類(lèi)應用的用戶(hù)畫(huà)像一般都是使用客戶(hù)交易信息合成，比如銀行了解客戶(hù)買(mǎi)過(guò)什么理財產(chǎn)品，證券客戶(hù)了解客戶(hù)買(mǎi)過(guò)什么個(gè)股，但是用戶(hù)金融行為畢竟數量相對較少，而用戶(hù)投資某個(gè)類(lèi)型產(chǎn)品前一般都會(huì )查找相關(guān)資料，而一旦購買(mǎi)，資金已經(jīng)投入，比較難再增加或轉換投資目標?！ ∵@種情況下，用戶(hù)的閱讀偏好就派上用場(chǎng)了，相對于客戶(hù)的投資交易，閱讀內容的負擔更低，客戶(hù)更容易做出決策，通過(guò)用戶(hù)的近期閱讀內容，可以形成用戶(hù)的投資偏好標簽：比如最近經(jīng)常閱讀穩健投資方向的文章，就可以針對性的推送保本型的基金或理財產(chǎn)品；又比如閱讀提前消費類(lèi)的文章，可以推薦信用卡或者消費分期類(lèi)的服務(wù)?！ ‘斈阍絹?lái)越了解客戶(hù)的偏好，提供的產(chǎn)品就會(huì )越來(lái)精準，響應率會(huì )越來(lái)越好，收益越來(lái)越高?！ 热莸闹悄芑\營(yíng)，是未來(lái)的趨勢，對行業(yè)有見(jiàn)解的專(zhuān)家，可以寫(xiě)出高質(zhì)量的文章，而做到以上這兩點(diǎn)，運用智能化的運營(yíng)手段，可以將專(zhuān)業(yè)內容的價(jià)值發(fā)揮到極致。
