? ? ? ?每到五一、端午、中秋、十一等小長(cháng)假，各地的旅游景點(diǎn)都是人滿(mǎn)為患，酒店的入住情況也是爆滿(mǎn)，而且需要提前預訂。我們一般都是在網(wǎng)上搜索酒店、旅館的相關(guān)信息再進(jìn)行預訂，不過(guò)這樣的手續有點(diǎn)繁瑣。微信小程序的上線(xiàn)，是傳統酒店轉型的一個(gè)好機會(huì )。酒店行業(yè)撞上微信小程序，會(huì )擦出怎樣的火花？? ? ? ?傳統的酒店經(jīng)營(yíng)模式比較單一，難以在眾多的競爭對手中脫穎而出；依托于其他的平臺，比如攜程、途牛、去哪兒等旅游網(wǎng)站，很難獲取流量；每到旅游旺季，游客一多，很容易出現人手不足、手忙腳亂的狀況；推廣能力有限，而且效果不明顯；客戶(hù)來(lái)源不穩定，回頭率不高；對賬數目龐大，容易混淆......? ? ? ?小程序本身不用下載安裝、不占手機內存，就算身處外地也不用耗費流量下載APP，直接在微信小程序中搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞，就會(huì )出現相關(guān)的酒店信息，包括酒店的基本介紹，環(huán)境服務(wù)，套房類(lèi)型和價(jià)格等? ? ? ?進(jìn)入酒店小程序，看到心儀的酒店和滿(mǎn)意的套房就可以直接下單預訂，也可以在小程序里面直接跟客服對話(huà)，完成訂單后可以根據小程序里面的地理坐標直接到達預訂的酒店，到前臺領(lǐng)取房卡就能去休息了，同時(shí)避免了旅游旺季前臺擁擠的現象? ? ? ?如果改變主意想要更換房間或者取消預訂，隨時(shí)都能在“訂單”里面取消，或者聯(lián)系客服也可以，等酒店那邊確認后就能退款。而且小程序中訂單記錄清楚，每筆賬單都有跡可查，不用擔心白花了錢(qián)。? ? ? ?還可以在小程序做一些活動(dòng)，比如積分，客戶(hù)達到多少積分就有禮品，或者減免房費；卡券，可以用來(lái)抵用現金等，這樣既吸引了客戶(hù)前來(lái)，又提高了客戶(hù)的回頭率? ? ? ?微信小程序目前涵蓋了200多個(gè)細分行業(yè)，其中就包括了傳統酒店行業(yè)。每個(gè)小程序都是獨一無(wú)二的，也就是說(shuō)每個(gè)酒店都擁有自己的特色，不可復制。酒店行業(yè)+小程序模式，期待擦出更多的火花，給大家帶來(lái)更多的方便。
