? ? ? ?在運營微信小程序的時候，大多數都會遇到的兩個難題，就是如何才能通過小程序的傳播裂變去實現賬號平臺推廣，又如何運用營銷手段、管理手段去減少甚至避免客戶資源的流失。這兩個問題都關系到小程序發展的可持續性，是迄待解決且必須解決的重點問題。對此，我們也有一點自己的看法及建議，分享給大家希望能有所幫助。1、如何實現小程序的傳播裂變? ? ? ?從用戶的角度上去考慮，想要讓用戶轉發分享小程序的相關內容而實現小程序的傳播裂變，營銷方向主要有兩種，一是利用傳播價值去誘惑用戶轉發，而是利用它本身的吸引力去刺激用戶轉發，比如它的趣味性、個性化等等。若是選擇利用價值的誘惑去刺激用戶轉發，則可以選擇開發分銷系統、派發優惠券等方式去刺激；反之，若是選擇靠小程序本身的吸引力去刺激用戶分享，則要注重對營銷內容的價值精準定位與提煉，注重讓用戶看到價值所在，才能在第一時間刺激用戶轉發分享，或者依靠小程序本身開發的功能的使用價值，去刺激用戶關注、使用、分享，以此來實現小程序的傳播裂變。2、如何避免客戶資源的流失? ? ? ?相信大家都知道，微信小程序是一個即用即走的平臺，沒有固定入口、無處不在，用戶無法對它實施關注行為，用完即走。它并不能像微信公眾號一樣，能通過關注盡可能地將用戶留在平臺中，所以更加不能與用戶之間有過多的信息交互。因此，在運營小程序的時候就容易出現客戶流失的問題。? ? ? ?而對于小程序客戶資源容易流失的問題，我們認為，小程序的運營者更需要從其他方面的運營去彌補它溝通不變、沒有固定入口的短板。比如通過關聯公眾號，向用戶提供一個準確的、固定的入口，用戶關注公眾號成為粉絲，也相當于成了小程序的粉絲，用戶可以在公眾號內實現小程序的跳轉，結合公眾號內容營銷的引導，就可以將客戶流量輸送到小程序中，轉化而獲利。也就是說，彌補它沒有固定入口的短板，就是將公眾號作為小程序的載體，承載小程序的入口作用，也承載著它的粉絲用戶，實現資源共享也避免客戶流失。? ? ? ?再者，除去與公眾號相關聯這個方式，還有一個就是利用小程序本身具備的模板信息推送的方式去維系客情。用戶在小程序中授權使用后，后臺可以發送模板消息到用戶的手機號碼或者微信上，可以附加一些優惠券的派發內容等，用戶點擊消息能直接跳轉到小程序中，引發二次點擊，同時減少客源流失。
