? ? ? ?騰訊企鵝智酷發布的關于微信用戶行為的報告表明，72.7%的公眾號運營者為企業和組織機構。文體/娛樂/傳媒類企業占比最高，其次為服務業和IT/通信/互聯網行業?？墒呛芏嗥髽I依舊在觀望。今天，小編結合報告闡述企業為什么要運營微信公眾號？1、低成本進入移動互聯網? ? ? ?我們已經進入移動互聯網時代，企業的未來一定在移動互聯網上。微信是目前中國最大的移動互聯網平臺，企業能在這個大平臺上為他們的顧客提供更好、更優質、更全面的服務。對于絕大多數企業而言，微信絕對是帶領它們進入移動互聯網時代的一個捷徑。? ? ? ?相對于企業自主開發APP，運營微信公眾號成本低廉、資源充裕，企業在的信息發布、產品銷售和售后服務，都能在微信上得以延伸，而且能把品牌做得更好。最新微信用戶行為調查報告表明，84.7%的運營者使用公眾帳號的主要用途是信息發布，營銷宣傳和客戶互動也是重要的用途，分別占64.1%和45.8%。2、零距離與顧客互動溝通? ? ? ?在移動互聯網時代，產品的設計是用戶需求驅動的，運營和管理是用戶需求驅動的，商業模式也是用戶需求驅動的。也就是說，用戶需求是企業成敗的關鍵?！ ? ? ? ?在微信公眾賬號上，企業把自己的顧客都聚集在一個池子里。顧客成為粉絲，企業的任何活動、優惠都能精準推送給顧客。另外，顧客可以適時方便地向企業表達他們對產品和服務的感受，企業也能及時回應和改進，完全做到零距離的溝通。3、品牌價值傳輸，獲取新客戶? ? ? ?企業運營微信公眾賬號，最終的目的都是希望通過為顧客提供優質的服務來賺取更多的利潤。先有顧客，再有生意。企業要從顧客身上賺取更多的利潤，開發新顧客是長期營銷策略。? ? ? 企業通過微信獲取新顧客是很多企業運營公眾賬號的一個重要目的，也是達成最終目的的基礎和前提。方法主要是：第一、為潛在的目標顧客提供他們感興趣的、對他們有價值的內容；第二，通過微信營銷系統提供的優惠券、抽獎、會員積分等多種營銷工具，做促銷活動。4、及時解決問題，留住老客戶? ? ? ?企業如何才能通過微信留住老顧客呢?第一，及時回復顧客通過微信公眾賬號平臺提出的任何問題，并盡可能迅速地提供解決方案;第二，根據企業提供產品或者服務的特點、顧客的需求改善服務。? ? ? ?微信公眾賬號二次開發后，老顧客們可以通過微信自助解決問題，大大提升了企業服務質量、服務效率，也提高用戶體驗和忠誠度。5、開拓新的銷售渠道? ? ? ?比如對接了微分銷系統微信服務號，可以省去傳統的產商-代理商-分銷商-買家這種傳統銷售模式的高額渠道費用，而是把這個模式搬到了移動端。企業在后臺對分銷商進行分權、上下架產品、處理訂單甚至進行營銷，精準數據統計，削減庫存成本，拓展銷售渠道，提高盈利能力。
