電子商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品吸引力對其網(wǎng)站吸引力產(chǎn)生積極影響，電子商務(wù)網(wǎng)站要獲得更多的消費者，就必須讓產(chǎn)品更有吸引力，才能夠吸引更多消費者。產(chǎn)品消費是電子商務(wù)站點(diǎn)提供的主要價(jià)值，消費者對網(wǎng)站的積極情感是對一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品產(chǎn)生購買(mǎi)意愿的前提。電子商務(wù)網(wǎng)站吸引力對消費者購買(mǎi)意愿有正向影響，購買(mǎi)意愿反映消費者在電子商務(wù)網(wǎng)站上購物的意圖，過(guò)去的研究已經(jīng)證實(shí)，一個(gè)高質(zhì)量的電子商務(wù)網(wǎng)站更可能促使消費者在網(wǎng)站上進(jìn)行購買(mǎi)，因此，我們預計，網(wǎng)站吸引力將減輕消費者對電子商務(wù)網(wǎng)站交易的擔憂(yōu)，從而增強他們從網(wǎng)站購買(mǎi)的意向?！ ∠M者相信電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)內容的質(zhì)量將有助于網(wǎng)上購物任務(wù)的完成，消費者感知的服務(wù)內容，是以促進(jìn)他們在線(xiàn)購物活動(dòng)為目的的電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的有效性信息，在這個(gè)意義上，服務(wù)內容的質(zhì)量可以通過(guò)網(wǎng)站功能實(shí)現產(chǎn)品搜索、簡(jiǎn)化在線(xiàn)購買(mǎi)、促進(jìn)消費者之間的相互作用以及消費者和零售商之間的信號進(jìn)行，電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)內容質(zhì)量對其網(wǎng)站吸引力有著(zhù)積極的影響?！ 榱藴p輕電子商務(wù)環(huán)境中的信息不對稱(chēng)，電子商務(wù)站點(diǎn)可以通過(guò)信令傳遞服務(wù)交付質(zhì)量，消費者感興趣的不僅是服務(wù)內容的電子商務(wù)網(wǎng)站，而且這樣的內容交付，如果它不能被消費者有效地訪(fǎng)問(wèn)，優(yōu)越的服務(wù)內容是沒(méi)有價(jià)值的，我們將服務(wù)交付質(zhì)量定義為消費者對電子商務(wù)網(wǎng)站提供服務(wù)內容的效率的感知，消費者的積極性對電子商務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)重要因素?！ 》?wù)的內容和交付質(zhì)量反映網(wǎng)站質(zhì)量的功利性，一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站也可以通過(guò)信號特征元素來(lái)提高其網(wǎng)站的吸引力，消費者的感受代表的是情感方面的電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量，如果消費者在該電子商務(wù)網(wǎng)站有一個(gè)愉快的購物體驗，達到了消費者的預期，那么這個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站將有效地增加消費者對網(wǎng)站吸引力的感知?！ ‰娮由虅?wù)網(wǎng)站的吸引力可以幫助消費者關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)，消費者也會(huì )考慮網(wǎng)站上提供的產(chǎn)品是否吸引人。提高網(wǎng)站吸引力的一種方法是增強上市產(chǎn)品的吸引力，而不僅僅是改善購買(mǎi)功能。此外，與產(chǎn)品吸引力臨界性的研究相比，我們的研究結果也表明，產(chǎn)品吸引力本身并不能驅動(dòng)購買(mǎi)意圖，如果電子商務(wù)網(wǎng)站沒(méi)有提供促進(jìn)產(chǎn)品獲取過(guò)程的補充功能，提高產(chǎn)品吸引力就不能鼓勵消費者購買(mǎi)。建立產(chǎn)品和網(wǎng)站吸引力是電子商務(wù)中消費者購買(mǎi)意愿不可或缺的驅動(dòng)因素。電子商務(wù)網(wǎng)站可以以產(chǎn)品為導向的功能，使產(chǎn)品更具吸引力的同時(shí)，保留現有的使他們更容易和更愉快的來(lái)獲得所需的產(chǎn)品，吸引新的消費者。
