? ? ? ?當下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)視APP為企業(yè)的生命，而傳統企業(yè)往往會(huì )陷入迷茫，仿佛公司不弄個(gè)APP來(lái)，同行見(jiàn)了你會(huì )說(shuō)你不懂互聯(lián)網(wǎng)，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維；會(huì )說(shuō)你不懂年輕人，不知道90后都喜歡玩什么；會(huì )說(shuō)你不懂賺錢(qián)的方法，不知道電商現在多容易賺錢(qián)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一個(gè)字，“土”。? ? 于是眾多企業(yè)家都下達了開(kāi)發(fā)APP的任務(wù)，市面上各種APP泛濫成災，不過(guò)各種做APP的公司開(kāi)始活得滋潤起來(lái)，開(kāi)發(fā)人員的薪水也水漲船高。? ? 可是開(kāi)發(fā)完了以后，企業(yè)老板或者CIO們都會(huì )疑問(wèn)，為什么做出來(lái)的APP這么丑，為什么用戶(hù)體驗這么差……? ? 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)橫行的今天，大量的用戶(hù)已經(jīng)完全熟悉微信、QQ、手機淘寶這類(lèi)高端大氣上檔次的APP，拿這類(lèi)APP與企業(yè)自己開(kāi)發(fā)出來(lái)的APP做對比，結果當然是很慘。騰訊、阿里這些公司的實(shí)力，做APP投入的人力物力，豈是一般公司能比？? ? 結果是員工一片罵聲，CIO表示壓力很大，客戶(hù)一臉不屑，APP使用率也很低。? ? 說(shuō)到底，其實(shí)是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題沒(méi)有想好，就是企業(yè)，到底需要什么樣的APP？筆者就對幾種最常見(jiàn)的APP一一分析。? ? 業(yè)務(wù)展示型? ? 比如你是做服裝的，那么開(kāi)發(fā)一個(gè)自己服裝品牌的APP（瞄準優(yōu)衣庫）；如果你是做餐飲的，設計一個(gè)自己餐飲品牌的APP（瞄準星巴克）；你是做機械設備的，也可以做一個(gè)APP，做律師事務(wù)所的也可有一個(gè)，甚至足浴店都有一個(gè)APP。就是展示自己的業(yè)務(wù)（服務(wù)），推出新品時(shí)能夠快速地展現給客戶(hù)。? ? 大部分老板心里想的是，現在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，自己品牌的APP怎么能沒(méi)有呢？在APP Store上搜索一下自己的品牌立刻就能出來(lái)APP，那才叫一個(gè)酷。? ? 可是，這種APP面向的用戶(hù)是你企業(yè)的客戶(hù)用的。而根據市場(chǎng)上普遍的反饋，智能手機用戶(hù)常用的APP不會(huì )超過(guò)10個(gè)，你覺(jué)得你的APP能排到這前十位嗎？? ? 因此，大部分情況下，企業(yè)APP是不會(huì )有人裝的，即使裝了，也不會(huì )用人用。再加上開(kāi)發(fā)成本高，如果開(kāi)發(fā)出來(lái)的APP丑得不行，還真不如不要開(kāi)發(fā)。有官方微博、官方微信就足夠了。? ? 實(shí)用指數：★☆☆☆☆? ? 現場(chǎng)服務(wù)型? ? 和業(yè)務(wù)展示型不同，現場(chǎng)服務(wù)型就是銷(xiāo)售人員或者服務(wù)人員現場(chǎng)受理客戶(hù)的業(yè)務(wù)時(shí)用到的，比如銀行辦理信用卡的人員現場(chǎng)錄入客戶(hù)資料，賣(mài)保險的代理人現場(chǎng)幫客戶(hù)下保單。還有有些專(zhuān)業(yè)級的APP，比如快遞公司業(yè)務(wù)員收貨時(shí)掃描錄入類(lèi)型的。有部分APP甚至需要定制的手機終端來(lái)實(shí)現，比如警察同志們用的“警務(wù)通”。? ? 那這些都極大的方便了企業(yè)的業(yè)務(wù)，并且頁(yè)面不要求太美觀(guān)，只要實(shí)用就行，其實(shí)開(kāi)發(fā)難度并不是很大。? ? 做這種類(lèi)型的APP，還是非常值得的。然而如果公司沒(méi)有這方面需求，那就只能淪為擺設。? ? 實(shí)用指數：★★★★★? ? 移動(dòng)辦公型? ? 企業(yè)上馬移動(dòng)辦公項目的理由最主要的一條就是，領(lǐng)導在外面出差也需要審批文件。這對于不差錢(qián)的公司來(lái)說(shuō)，不能叫移動(dòng)辦公，只能叫移動(dòng)審批。在這種企業(yè)里，其實(shí)真正用這個(gè)APP的絕對不是普通員工，而是領(lǐng)導。為了領(lǐng)導的使用方便，花個(gè)10萬(wàn)20萬(wàn)又怎么樣呢？? ? 不過(guò)如果你的企業(yè)并不是十分富裕，那就要考慮一下了。領(lǐng)導出差是否意味著(zhù)應該有一個(gè)授權給其他人審批的制度？是否公司的審批環(huán)節太多了需要簡(jiǎn)化？? ? 另外想用移動(dòng)辦公的前提是，公司得現有一個(gè)OA。所以，想一步到位來(lái)一個(gè)又有Web版，又有APP版的OA有意義嗎？其實(shí)，你不太需要的，有一個(gè)Web版就足夠了，同時(shí)成本低。? ? 實(shí)用指數：★★★☆☆? ? 移動(dòng)CRM? ? CRM的意思是客戶(hù)關(guān)系管理。上馬這一類(lèi)移動(dòng)APP的公司往往都表示，銷(xiāo)售人員需要及時(shí)填寫(xiě)項目信息、客戶(hù)信息、客戶(hù)跟蹤記錄、發(fā)起費用審批、發(fā)起合同審批等。事實(shí)上，這樣做只是錦上添花，而非雪中送炭。? ? 對銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，填寫(xiě)項目信息并不需要如此的著(zhù)急，回辦公室或回家用電腦填其實(shí)是一樣的。此外，復雜的項目情況，不是在手機上填填就行的，那肯定得寫(xiě)郵件、開(kāi)電話(huà)會(huì )議，甚至現場(chǎng)向老板匯報。? ? 當然，如果有這樣一個(gè)移動(dòng)CRM，那也是極好的，也算是Web版CRM的一個(gè)補充。與移動(dòng)辦公型APP一樣，想用移動(dòng)CRM，公司首先得有一個(gè)CRM系統，想一步到位，既有Web版又有APP版的CRM，其實(shí)領(lǐng)導者更需要考慮一下，我企業(yè)需要一個(gè)什么樣的CRM。? ? 實(shí)用指數：★★☆☆☆? ? 移動(dòng)ERP? ? 不乏有人在說(shuō)了移動(dòng)CRM，移動(dòng)OA后說(shuō)移動(dòng)ERP的，抱歉筆者無(wú)論怎么想也不出一個(gè)需要移動(dòng)ERP的理由。? ? 實(shí)用指數：☆☆☆☆☆? ? 人員管理型? ? 由于A(yíng)PP天生具備的定位、拍照等特性，使得在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對員工特別是外勤人員的管理成為可能。因此，涌現了大量考勤、現場(chǎng)拍照、跟蹤員工工作時(shí)間軌跡的人員管理型APP。? ? 很明顯，這種類(lèi)型的APP不是什么公司都適用的，主要還是以外勤人員為主的公司可以用，特別是在一些消費品行業(yè)中的應用比較典型。? ? 實(shí)用指數：★★★★☆? ? 企業(yè)協(xié)作型? ? 有很多創(chuàng )業(yè)型企業(yè)推出了企業(yè)協(xié)作型APP的理念，大意是突破溝通障礙，要順暢的溝通，要多人溝通、互動(dòng)，要拋棄流程審批型，全面擁抱協(xié)作型。? ? 問(wèn)題是企業(yè)內部之間的協(xié)作有問(wèn)題嗎？如果沒(méi)有問(wèn)題，那就不需要這個(gè)APP來(lái)解決。如果有問(wèn)題，企業(yè)領(lǐng)導一定會(huì )認為是制度或者文化出了問(wèn)題，而不是去尋找一個(gè)工具來(lái)解決。? ? 徹底打破行政審批的方式，在國內企業(yè)來(lái)看，似乎還不太那么容易實(shí)施。即使要協(xié)作，和APP也沒(méi)什么必然的聯(lián)系，只是多了一種協(xié)作方式而已。? ? 實(shí)用指數：★☆☆☆☆? ? 企業(yè)社交型? ? 最后說(shuō)一下企業(yè)社交型APP，這個(gè)最近是非?；?，有的推出企業(yè)微博，有的推出企業(yè)微信，有的干脆就叫企業(yè)社交平臺，令人眼花繚亂，大多數企業(yè)被搞得頭暈，不知道企業(yè)為什么要做社交，似乎不做社交就跟不上時(shí)代了。? ? 其實(shí)，說(shuō)到企業(yè)社交，最初的形態(tài)就是企業(yè)內部BBS。有多少企業(yè)在運營(yíng)企業(yè)內部BBS時(shí)遇到過(guò)頭痛的事情，實(shí)名制沒(méi)人發(fā)帖，匿名制都是負面信息。? ? 現在換了企業(yè)社交也會(huì )遇到同樣的問(wèn)題。到底是要社交呢還是不要社交呢？企業(yè)自己本身要先還是做個(gè)選擇。? ? 當然，不能排除激進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、奔放的IT企業(yè)等，對企業(yè)社交有需求。? ? 實(shí)用指數：★☆☆☆☆? ? 總之，企業(yè)首先應該分析清楚，自己到底需要什么樣的APP，然后得再去準備足夠多的預算，一步步去開(kāi)發(fā)。? ? 企業(yè)生存靠的是差異化，所以企業(yè)的需求往往天生就是個(gè)性的，標準的APP絕大多數情況都是無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)需求的。
