酒店App應用可以把酒店的特色以文字圖片或者視頻的形式精準美觀的展示在用戶面前，用戶可以根據自己的不同需求搜索，搜索到適合的酒店。這樣方便快捷的方式可以方便用戶對酒店進行了解，也可以為用戶了解酒店提供更多的參考資料，酒店企業可以通過App客戶端進行品牌推銷，增加品牌曝光度等，從而給自身帶來更多的經濟效益。
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現在，大型的連鎖酒店都有自己的酒店App應用，有的是自己內部研發，有的是找專業App開發外包商幫忙開發。此外，許多小型的精品酒店也在努力利用這次商機。所以，現在的問題不再是酒店是否應該提供酒店App應用，而是酒店App軟件應該具有什么特色功能才能從眾多的酒店App應用軟件中脫穎而出。酒店App開發公司嘉興科技小編總結出如下幾點：
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1.預訂服務
酒店App應用提供給客戶預訂服務那是務必的功能，也是基本的功能。但是并不是所有的預訂功能都是一樣的。出色的酒店手機App應用會與眾不同，客人們可以在酒店App軟件上根據距離、價位或品牌來分類篩選各地區酒店產品服務，而且還提供地圖瀏覽功能。除了提供具體的設施信息和各種住房圖片外，客人們還可以自由選擇具體房間位置。
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2.登記手續和虛擬鑰匙
智能酒店App手機客戶端正在集中火力解決基礎的服務，因為往往這些基本服務頻頻成了酒店的致命痛點。有多少游客是花了一整天旅游，已經精疲力竭，結果來了酒店還得排隊登記?或是糾結于房間鑰匙丟了?而很多高端酒店，都在開發手機App登記手續服務，以便客人能自由回避那些常見的煩惱。而有些酒店App應用更勝一籌了：甚至提供虛擬鑰匙或無鑰技術，讓客人們直接使用，手機App開門關門技術可獲得用戶的熱衷。
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3.“忠誠計劃”客戶管理
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對于大型連鎖酒店而言，管理忠誠計劃積分的能力是成功酒店App應用的關鍵。由于酒店的收入主要依賴于商旅客人的經常性入住，因此酒店的忠誠計劃決定了品牌忠誠度的命運。這就意味著，要是能夠制作出一款無縫銜接獎勵機制的App軟件，酒店便收獲頗豐；反之將失去頗多。而優秀的酒店App應用能讓客戶用極簡單的方法分析跟蹤房間費用，輕松查詢、使用甚至賺取忠誠度積分。
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4.禮賓服務
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雖然很難想象酒店行業出現沒有員工的酒店，但是有些酒店卻在提供一款手機App應用軟件，幾乎取代了酒店的禮賓部。通過這款酒店App應用，客人們可以直接預訂水療，預訂房間，直接在房間舒舒服服地躺著就能呼叫特定的客房服務產品，方便了酒店，更方便了客戶。
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5.城市旅游指南
許多連鎖酒店推出了功能更強大的酒店App應用，提供超乎酒店本身的服務，給App軟件更添一份生活氣息。這些酒店App應用軟件突出了酒店周圍的博物館、飯店、名勝古跡和其他特色景點，讓游客們出門旅游更加便捷，客人們可以自選類別，瀏覽周邊著名景點?？腿酥灰x擇出喜歡的旅游類別，例如：藝術類、美食類或勇敢挑戰類等，然后就能找出一些個性化的推薦。
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6.品牌標識
出色的酒店App應用應該具備一些能夠加強本身品牌標識的想象特征。如此一來，即使客人們沒有真正身處酒店，也能聯想起酒店標志。W酒店作為一家因活躍氣氛而知名的酒店，明智地在其App客戶端中添加了一個音樂頻道，恰恰印證了W酒店的活躍聲譽。麗思卡爾頓酒店堅持自己是時尚的酒店之一，所以它的App應用軟件上總有一個二維碼，客人們掃一掃就能獲得詳細的酒店細節，例如藝術或是室內陳設等。
當下，酒店想要創建自己的專屬App應用或者升級現有的App軟件，務必要擁有以上這些功能，這樣才能跟上時代的腳步，得到客戶的喜愛，虜獲客人們的芳心。
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另外，酒店工作人員可以從酒店App應用了解到客人身份、喜愛的膳宿、舒適度要求、消費方式等與客戶息息相關的信息進行數據梳理，改善服務模式，實現完善與創新。此外還可以對酒店已有的客戶檔案進行歸類管理，比如通過分析得到客戶特征、購買行為、價值取向，從而定位出高價值客戶。
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