? ? ? ?打開手機的應用商店，各種APP產品，讓你眼花繚亂，難以選擇。 據統計，蘋果的app store里共有150+萬個產品，如此海量的APP都可以提供給用戶，但其實用戶手機里的APP一般就那么幾個。不禁思索：一款受人喜愛的好產品究竟需要什么呢？ 其實在多年的APP制作和運營中，我們已經有了答案：一個好的產品，需要用戶參與進來?！ 槭裁茨?？這里舉一個微軟的例子，希望給大家帶來啟發： 微軟在PC時代取得巨大的成功后，在互聯網時代遇到了不少挫折。當時它感到很痛苦，不明白為什么像谷歌、Facebook這樣的初創公司，甚至其他一 些小公司，它們那么小，竟然可以在直面微軟的競爭壓力下，發展得那么迅速；甚至在某些方面超過微軟。到底是哪里出現問題了呢？ 微軟一直追求“最完美”的開發模式，那是一種不可能讓你犯錯的開發模式，每個周期都要那么嚴謹。要執行這個計劃的話，沒有人可以犯錯，這本身就是一個 問題。你可以看到：這整個過程都是工程師們在閉門造車，做出他們自認為最好的產品，可是用戶根本都沒有參與進去，用戶都沒有使用體驗過，你怎么能保證產品 是好的、適合用戶的，甚至說是完美的呢？所以，與終端用戶聯系的產品，一定要讓用戶參與進來，聽取用戶對你的產品的評價，并及時根據用戶的評價改進和完善 產品?？傊痪湓挘河脩粽f好才是真的好！ 根據用戶對產品的參與程度的高低，可以分為重模式和輕模式兩種?！ ∈紫?，重模式。這種模式下，用戶會深度參與和使用產品，一般他們會表現出很高的活躍度，并且對產品逐漸建立起信任和依賴感，有時甚至能從產品使用和參 與的過程中獲得歸屬感和自豪感。什么樣的產品是屬于重模式的呢？分為兩種：第一種，用戶深入參與產品的研發過程；第二種，產品本身就需要讓用戶深度參與， 產品內容就是是由平臺上的用戶生產并輸出的?！ ⌒∶资菍儆诘谝环N重模式的一個典型案例。它讓用戶參與進產品的研發過程，小米的工程師們每周必須要泡在論壇上，聽取大家對小米產品的意見以及”浮在水 面上”的用戶需求，當知道用戶的痛點后，工程師們就可以開發新的功能或者在原有產品的基礎上進行改進，來解決用戶的問題?！ ⌒∶资冀K保持著一周迭代一次產品的高效率，也許用戶在這周提出的產品bug在下一周的MIUI新系統中就得到了修復，用戶真的參與進產品的研發過程中來了?！ 〉诙N重模式，產品本身就需要讓用戶深度參與；換句話說，用戶就是生產者。這類產品現在有很多，用戶活躍度也很高。舉個例子，維基百科就是這種用戶模 式的產物。維基百科的創作者不是一群精心挑選出來的專家，而是成千上萬的各種愛好者、發燒友、旁觀者，但他們卻創造了一個非常偉大的產品?！ ≡谶@種模式下，用戶不僅使用產品，還擁有產品，擁有感使用戶遇到問題不僅會吐槽，還會參與改進產品，實現了“人人都是產品經理”?，F在直播類產品如映客，微博、豆瓣、知乎、百度知道等產品其實都是屬于這一模式?！ ∵€有一類產品是輕模式的，也就是用戶參與產品的程度較輕。這類產品，一般都有很明顯的主打功能，用戶往往是出于特定的目的和需求才會使用產品。比如，現在很多的電商產品，為了增強用戶的參與度和活躍度，都在產品上增加了社區或是直播等功能?！ 【勖纼炂穉pp中，加入了社區功能，用戶可以在社區中觀看美妝達人直播，發布自己的動態等等；蘑菇街app中也有社區，用戶可以在社區中分享美美的衣 服，觀看私服達人的直播，討論最新最熱的話題等；京東app中，也有故事會等內容，講述一些生活小技巧或是日常知識的科普等等?！ ⌒问降拇_花樣百出，其實最終的目的只有一個：挽留住用戶，讓用戶花更多的時間使用產品，有更大的興趣了解產品，最后為產品付費。但是，這種模式下，用 戶參與的積極性并不是很高，因為用戶如今還是沒有養成習慣。如何提高用戶參與的熱情，培養用戶的習慣，這是需要深思和考慮的一個問題?！ ∪绾翁岣哂脩舻膮⑴c感呢？在這里給出三點建議： 第一、明確產品是為誰而設計。也就是確定產品的目標用戶群體是哪些人，分析他們有哪些共性的特征及個性化特征。做產品切忌眉毛胡子一把抓，這種做法不僅不能幫助所有用戶解決問題，而且問題解決的針對性和有效性也會大打折扣?！ ≡囅肜夏隀C的界面按鈕配色用“中性灰”，而不是用“撞色的強烈對比”，那老人用戶用起來就看得極度吃力。而且，目標群體的細分越具體，越容易實現精準化營銷，用戶的參與感就會越強烈?！ 〉诙?、建立信任，為用戶創造價值。用戶的參與感是基于信任基礎上的，只有用戶信任了一款產品，他才會愿意參與、使用、甚至是宣傳產品。而信任感是如何建立起來的呢？它需要產品持續地為用戶創造價值，讓用戶可以長時間地感知用戶的存在?！ √峁﹥r值的方式有很多，但這些必須都是基于第一點，即明確了產品是用戶為誰設計這一問題已經解決的基礎上。想一想，你的目標群體有哪些特征，他們需要解決的問題有哪些，這些想明白之后，為用戶提供價值就不難了?！ 〉谌?、適時的制造話題和活動，點燃用戶的參與熱情。這點相信大家也都能明白，天貓的雙十一應該是做得最為成功的一個案例。原本只是一年中一個普通的日 子，充其量算是個節日——光棍節，但阿里巴巴卻創造性地把它制造成一個互聯網上最為盛大的活動，使中國所有的網民在這一天都紛紛活躍起來，參與進來。所 以，適時的制造活動，可以激發起用戶內心的參與熱情，不失為增強用戶活躍度的一個好辦法?！ ∫豢詈玫漠a品究竟需要什么？是要讓用戶參與進來，聽取用戶的建議，為用戶持續地創造價值。一句話來概括，用戶模式大于一切！
