??? 網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)平臺主要是信息發(fā)布、企業(yè)店鋪及廣告宣傳所開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)運行平臺。該產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò )商鋪、頻道廣告等功能。從成長(cháng)潛力和市場(chǎng)需求兩方面著(zhù)眼，幫助投資者對企業(yè)產(chǎn)品與企業(yè)信息進(jìn)行宣傳和推廣。???? 做網(wǎng)站可以給企業(yè)帶來(lái)非常多的好處，但不是說(shuō)網(wǎng)站一定能給企業(yè)帶來(lái)效益或者宣傳什么的，網(wǎng)站只是作為一個(gè)基礎存在，就像蓋大樓一樣，網(wǎng)站是一個(gè)地基，而地基是不能住人的。所以并不以做網(wǎng)站為目標，而是要構建一個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)平臺。下面我們就來(lái)介紹下網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)平臺對于企業(yè)的重要作用。???? 一、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)平臺能給企業(yè)帶來(lái)什么樣的好處???? (1)、宣傳：當一個(gè)潛在客戶(hù)非常想了解一個(gè)企業(yè)的時(shí)候，他們有許多種選擇，如：像周邊朋友詢(xún)問(wèn)、打電話(huà)直接咨詢(xún)等，但他們最主要最常用的手段是在網(wǎng)絡(luò )上尋找這個(gè)企業(yè)的信息。那么這個(gè)時(shí)候一個(gè)網(wǎng)站能夠很好的解決這個(gè)潛在客戶(hù)的問(wèn)題。
??? 當一個(gè)人希望尋找相關(guān)企業(yè)信息的時(shí)候，就比如說(shuō)一個(gè)當你想尋找一個(gè)網(wǎng)絡(luò )公司做網(wǎng)站的時(shí)候，如果你的朋友是做網(wǎng)站的，那么你會(huì )找你朋友，而大多數時(shí)候你的選擇是在百度、58同城這些地方去尋找(比如說(shuō)在百度上搜索嘉興網(wǎng)站建設)。???? (2)、溝通：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部提出過(guò)一個(gè)非常好的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式：4C模式，其中非常重要的一點(diǎn)就是聯(lián)系(CONTACT),這個(gè)聯(lián)系就是指和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程，我們也可以稱(chēng)之為溝通。網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)平臺的一個(gè)重要的地方就是把營(yíng)銷(xiāo)的目的放在溝通上而不是宣傳上，因為就目前環(huán)境來(lái)說(shuō)，無(wú)論你的產(chǎn)品或服務(wù)宣傳的有多么好，如果只是依靠宣傳是不可能獲得客戶(hù)的親睞的。而溝通則會(huì )是取得客戶(hù)親睞的重要法寶，這也就說(shuō)明為了為什么現在微博營(yíng)銷(xiāo)這么火，因為微博是一個(gè)非常好的溝通工具。???? 而網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)平臺的溝通包含了網(wǎng)站內部的客服系統(在線(xiàn)客服、在線(xiàn)留言、點(diǎn)評等)，還有微博、博客工具和第三方推廣平臺(如問(wèn)答平臺、QQ平臺)等。建立這樣一個(gè)全方位的，覆蓋面及其廣闊的溝通平臺對于企業(yè)來(lái)說(shuō)甚至比網(wǎng)站本身還要重要。???? (3)、維護：在4C模式中，最后一環(huán)就是維護(CONTINUE)，我想維護客戶(hù)這點(diǎn)大家都知道非常重要，我們需要把維護客戶(hù)做到全方位的維護，而什么叫全方位的維護呢，就是時(shí)時(shí)關(guān)注客戶(hù)，和客戶(hù)互動(dòng)，并且讓客戶(hù)經(jīng)常關(guān)注企業(yè)。
??? 想做到這一點(diǎn)并不容易，通過(guò)一般的線(xiàn)下手段更是不可能實(shí)現的，因為我們不可能天天給客戶(hù)發(fā)短信或打電話(huà)，天天舉行線(xiàn)下活動(dòng)。而網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)平臺則在維護者方面有天然的優(yōu)勢，因為現在幾乎人人都在用QQ、微博、博客等，而我們則是通過(guò)這些在線(xiàn)溝通工具獲取客戶(hù)的實(shí)時(shí)信息，同時(shí)通過(guò)這些去了解客戶(hù)，也讓客戶(hù)了解企業(yè)。???? 二、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)平臺和網(wǎng)站的關(guān)系???? 目標從來(lái)都不是為企業(yè)建立一個(gè)網(wǎng)站，因為就單純以網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是沒(méi)有什么意義的，我們專(zhuān)注于為企業(yè)構建一個(gè)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)平臺。就如企業(yè)的銷(xiāo)售體系一樣，需要好的產(chǎn)品和服務(wù)、銷(xiāo)售員、廣告支持等等。網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)平臺包含了運營(yíng)團隊網(wǎng)站、宣傳和推廣平臺、客戶(hù)溝通和維護平臺等等。網(wǎng)站只是作為平臺內部的一個(gè)基礎部分，而不是唯一部分。???? 三、構建網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)平臺需要哪些條
??? (1)企業(yè)自身的產(chǎn)品和服務(wù)，以及自身的品牌文化定位等。
??? (2)一個(gè)團隊，運營(yíng)團隊并不一定需要很多人，一般小的企業(yè)只需要一個(gè)客服就可以，當然網(wǎng)絡(luò )公司也是作為這個(gè)團隊的一員。
??? (3)一個(gè)方案，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)平臺和做網(wǎng)站不一樣，需要一個(gè)完整的規劃方案才能得以實(shí)現，當然這個(gè)方案可以是網(wǎng)絡(luò )公司在了解了具體需求后由網(wǎng)絡(luò )公司來(lái)完成。
