?一夜之間,成都旅行社一半以上的門店登上手機端“移動”起來,在一個APP上,可以找到全城門店的產品和旅游顧問;在線下門店里,也可以直接購買網上的海量旅游產品。成都人將在全國率先體驗這種全新的旅游服務方式。
??“成都1000家旅行社門店、10000名旅游顧問搬上攜程旅游APP”。4月20日,我國在線旅游巨頭攜程旅游宣布,全面進軍成都旅行社市場,全國首家推出“移動互聯網+門店”計劃,與成都各大旅行社戰略合作,開放平臺支持傳統門店和人員網上“開店”,攜手提供更為便捷、優質的旅游服務。
??目前成都環球國旅、省中青旅、百事通、成都中港、成都華夏等旅行社集團,1000多家門店已經正式開始合作,在下載量超過10億的攜程APP開店。這些門店同時成為攜程旅游的線下“特約服務網點”,市民也可以在門店購買網上的產品并獲得服務。
??“此次攜程旅游在成都實施“千店萬人”計劃,全城聯動,市民身邊的門店都將登陸手機端。手機下載登陸攜程旅游頻道,就可以自動搜索附近的門店和旅游顧問,一站式查詢比價,預訂產品、直接咨詢?!睌y程旅游事業部CMO施聿耑表示,旅行社門店、產品、旅游顧問,“三位一體”登陸一個移動旅游平臺,線上、線下無縫連接旅游消費者。成都市民將在全國率先體驗這種“三體”式服務。
??記者獲悉,首批門店、旅游顧問已經在攜程APP上線,同時本市百家旅行社聯合投入補貼,上線手機上的“成都旅游集市”,推出國內游、出境游5折起大型優惠活動。
??(攜程“成都旅游集市”上線,100多家旅行社推出優惠折扣。)
??針對成都市民,攜程還將推出一億元“售后無憂保障”,并為入駐的旅行社、門店、銷售顧問人員,建立認證和信用體系,全面升級成都人網購旅游的服務標準。網購旅游產品,也可以直接看信用等級和評分。
??業內人士分析,這意味著在線旅游巨頭與傳統旅行社“握手言和”,雙方優勢互補,線上線下正式“結合”在一起。線上旅游與線下門店的關系,在成都翻開了新的一頁。
??背景:成都人網購旅游中西部第一 被巨頭看重
??就像手機購物成為全民流行一樣,網購旅游近年來也成為新潮流。數據顯示,2015年,全國旅游者在互聯網上消費超過4000億元。攜程旅游集團的交易額去年高達3000多億元,大部分的在線旅游者選擇了攜程。
??而一向熱衷在吃喝玩樂上花錢的成都人,也是在線旅游潮流的“弄潮兒”。攜程旅游發布的年度《成都人旅行報告》顯示,成都的“互聯網+旅游”發展排名,僅次于上海、北京、廣州位居全國第四,在中西部位居第一。2015年成都人網上預訂跟團游、自由行等旅游產品的人數,比2014年增長超過100%。智能手機的預訂使用率超過PC電腦,成都人的在線訂單55%來自攜程APP,預訂人數同比增長超300%。
??“成都人網購旅游,從70多歲到00后都有。成都人的收入水平、互聯網與手機使用程度、在線旅游發展程度,都在向一線城市看齊。同時,成都旅游業發達、旅行社市場活躍,攜程在四川和成都也具有很強的用戶基礎,這是我們全國首選成都推出“移動互聯網+門店”戰略的主要原因?!睌y程旅游事業部CMO施聿耑表示。