伴隨著移動醫療的迅猛發展，如今各種各樣的健康APP層出不窮。然而當用戶的新鮮勁一過，大多數健康APP都難逃被“束之高閣”的命運。如何提升用戶參與度，開發一款用戶粘性強的APP？近日，美國健康APP開發公司LARK的CEO Julia Hu分享了她的四個觀點。 Julia Hu近日在美國圣迭戈一次醫學會議上談及如何保持健康APP的用戶時，表示成功的小秘訣是“謹記用戶是值得理解、關愛并需要得到健康的”。Lark是一家移動健康公司，搭建了一個人工智能平臺，可發揮個人營養師和減肥教練的作用，以人格化的界面為用戶提供鼓勵和提示。 在過去一年，Lark公司贏得了令人矚目的贊譽，其中包括專注于蘋果公司相關產品報道的MacWorld稱其為蘋果健康應用中“最佳新人獎”APP。而且LARK研發的APP還被預裝到所有的三星手機中。通過5年的成功研發移動醫療APP的經驗，Julia Hu講述了提高病人參與的四條策略： 1.理解你的用戶 Julia Hu表示，“這是當前社會非常重要的一部分，因為物聯網應用確實正處于爆發態勢?！爆F在有大量可穿戴設備，但手機最為重要，手機有著完美的、情境化的傳感器，因此使用者總是掌握著數據。 2.盡可能多地收集個性化實時數據 蘋果、谷歌以及Validic等公司正在將數據集成到一處，這樣用戶就無需到處查看并未整合的數據。有關用戶的健康信息將會大幅增加?？梢灶A見，在不久的將來，將會出現多種方法對一些最微妙的指標進行利用。 3.個性化指導 Julia Hu認為，我們將很快超越可量化的自我健康階段，步入個性化指導階段。健康App應該給出真實的、可行的個性化指令。Julia Hu表示，“人們將無需管理自身的健康。這并非你的事情?！彼e例說，好比如我們可以聘請金融分析師或投資家來幫我們理財。Julia Hu提到，用戶一天使用Lark發送信息三分鐘，運動積極性提升23%。Julia Hu說，“為什么不擁有一個能同你交談的人工智能設備，一天當中隨時給你指導？通過個性化指導，我們能發現取得明顯成效?！?4.注入關愛
當用戶對使用幾個月的、光鮮的新設備厭倦之后，可穿戴設備和教練指導產品通常會被束之高閣。而最好的個人激勵來自于家庭成員或朋友，能提供非常人性化的支持幫助。Julia Hu說，“我們發現行為改變，以及以系統化方式提供關愛、同情和聯系，在創造人工智能方面真的很重要?！睌y手積極心理學、認知行為療法等領域的思想領袖，Lark公司能夠“將人文理性融入人工智能對話，也正是那時最終建立起聯系?！?Julia Hu說，用戶稱Lark應用程序好似拉拉隊長或者說一個朋友，抑或“理想妻子”。Lark教練以及用戶之間已經交換了3.5億條文本信息，Julia Hu說這相當于25402名護士和治療師全天候管理慢性病患者。
