隨著(zhù)智能手機的普及，APP也被廣泛使用。據悉，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人群數量已經(jīng)超過(guò)傳統PC段網(wǎng)民數量，截至2013年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人群已經(jīng)超過(guò)5億，占網(wǎng)民總數量80%以上。因此，在這個(gè)移動(dòng)終端應用異軍突起的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，房地產(chǎn)企業(yè)緊抓契機，通過(guò)開(kāi)發(fā)社區APP來(lái)實(shí)現服務(wù)延伸，以增值服務(wù)換來(lái)市場(chǎng)和發(fā)展。如今國內社區APP對業(yè)主的生活甚至房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)產(chǎn)生重要影響。然而在江門(mén)，社區APP依舊是罕見(jiàn)事物，江門(mén)離社區APP究竟還有多遠？ 房企“觸網(wǎng)”開(kāi)發(fā)社區APP 目前，社會(huì )正逐步進(jìn)入智能時(shí)代，人們在手機上就能實(shí)現網(wǎng)絡(luò )社交、線(xiàn)上購物、金融理財等多種行為。在這樣的發(fā)展趨勢下，社區APP應運而生。 所謂社區APP，是指在原有社區的管理基礎上而建立的一個(gè)APP，集業(yè)主家庭互動(dòng)和社區家居生活服務(wù)于一體，為業(yè)主們提供各類(lèi)生活、居家服務(wù)的一站式服務(wù)移動(dòng)APP，能有效幫助用戶(hù)解決與生活息息相關(guān)的問(wèn)題，彌補傳統物業(yè)服務(wù)的不足。 近兩年來(lái)，萬(wàn)科、龍湖、綠地等眾多房企相繼推出社區APP客戶(hù)端，掀起了一股APP熱。2013年7月，萬(wàn)科推出國內首個(gè)社區APP新街坊，它由五大服務(wù)體系構成：一、物業(yè)溝通，及時(shí)收取物業(yè)公司的信息，便于溝通；二、業(yè)主互動(dòng)，便于線(xiàn)上組織社區活動(dòng)；三、商家優(yōu)惠，搜索社區周?chē)涮咨碳?，訂餐、訂房、預約家政服務(wù)，并及時(shí)收取、推送商家優(yōu)惠信息；四、實(shí)名認證，所有業(yè)主均需實(shí)名注冊并認證才能使用社區活動(dòng)，以保證社區運用的專(zhuān)屬性和安全性，同時(shí)避免造成第三方泄露，維護個(gè)人信息安全；五、園區生活，在A(yíng)pp中可對社區周邊配套一覽無(wú)余，提升生活便捷度。 2014年3月，龍湖集團推出的龍湖社區通生活APP正式上線(xiàn)，據悉，它所帶來(lái)的未來(lái)生活將會(huì )是打開(kāi)手機程序就可以看見(jiàn)家的情況，不需要四處走動(dòng)；早上手機預定早餐，由生活中心遞送進(jìn)戶(hù)；中午龍湖社區通APP，看保姆給自家孩子喂午飯；下班前龍湖社區通APP訂一個(gè)生日蛋糕，生活中心遞送進(jìn)戶(hù)；通過(guò)智能系統，夏天回家前提前啟動(dòng)空調；自動(dòng)車(chē)牌識別進(jìn)入，以及車(chē)庫導航提示；社區樓棟導航圖，來(lái)客掃描進(jìn)入提示；社區安保智能識別。 除了房企開(kāi)發(fā)社區APP外，物業(yè)公司也試圖分一杯羹。其中，花樣年旗下的彩生活集團就是實(shí)現社區服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的典型。彩生活聚焦社區生活一公里微商圈商機，以彩空間作為客戶(hù)需求體驗與交易的實(shí)體終端，不斷擴大對社區周邊商業(yè)資源的開(kāi)拓與整合能力，引入與擴大社區周邊商業(yè)機構在彩生活線(xiàn)上平臺的應用，同時(shí)優(yōu)化彩之云、彩付寶等線(xiàn)上服務(wù)與交易平臺，以消費積分方式回饋社區住戶(hù)，降低傳統業(yè)務(wù)收費，提升用戶(hù)綜合體驗。 業(yè)內人士認為，社區APP的出現，意味著(zhù)開(kāi)發(fā)商通過(guò)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從單純的住宅建造者轉變?yōu)椤俺鞘行律睢惫?，這既代表著(zhù)一種發(fā)展方向，也是品牌開(kāi)發(fā)商們“先發(fā)制人”的一種手段。 社區APP將成為新的盈利增長(cháng)點(diǎn) 開(kāi)發(fā)商為何對社區APP如此青睞？業(yè)內人士認為，房地產(chǎn)行業(yè)目前面臨著(zhù)不小的困難，整個(gè)社會(huì )已逐步進(jìn)入精細化時(shí)代，“拿地—開(kāi)發(fā)—賣(mài)房”這種粗放發(fā)展模式受到挑戰。房企要迎接挑戰就必須向業(yè)主提供更好的配套和服務(wù)，充分挖掘業(yè)主需求，并提供相應的增值服務(wù)，這是未來(lái)房企發(fā)展變革的方向之一。 對于房企來(lái)說(shuō)，拓展社區內的生活服務(wù)業(yè)務(wù)，除了可以給業(yè)主帶來(lái)更完善的服務(wù)外，社區物業(yè)APP將成為地產(chǎn)、物業(yè)公司的標配和新的盈利增長(cháng)點(diǎn)。據悉，2013年社區物業(yè)APP彩生活實(shí)現收入3.15億元，同比增長(cháng)70%。 與此同時(shí)，社區APP還有助于開(kāi)發(fā)商擴大自身經(jīng)營(yíng)范圍，獲得做物業(yè)服務(wù)以外的利潤途徑。同時(shí)，社區APP亦能鞏固房地產(chǎn)品牌與用戶(hù)的關(guān)系，提高忠誠度，有助于實(shí)現購房者大數據收集和客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)，長(cháng)期下來(lái)，社區APP開(kāi)發(fā)有可能會(huì )顛覆當下房地產(chǎn)產(chǎn)品的規劃和營(yíng)銷(xiāo)模式，開(kāi)發(fā)商通過(guò)APP與客戶(hù)進(jìn)行良好互動(dòng)，了解他們真實(shí)需求，就能形成有導向的產(chǎn)品策劃和定制，或許社區APP未來(lái)在房企營(yíng)銷(xiāo)中必不可缺。另外，在市場(chǎng)萎靡的情況下，增值服務(wù)也有助于房企促進(jìn)銷(xiāo)售。 不過(guò)業(yè)內人士表示，雖然社區APP提供一種很前衛的生活方式，但未必適合用于當前物業(yè)服務(wù)需求。而且目前的用戶(hù)還是集中在年輕人群，中老年人群在普及上存在不小困難。 目前，市場(chǎng)上社區APP雖然非常多，但是大多分布在一二線(xiàn)城市，對于像江門(mén)這樣的三四線(xiàn)城市則比較罕見(jiàn)。對此，分析人士認為，目前國內房地產(chǎn)行業(yè)對于社區APP的開(kāi)發(fā)還處于探索階段，噱頭意義大過(guò)實(shí)際使用價(jià)值。像社區APP這種重視用戶(hù)體驗的資源發(fā)展起來(lái)并不容易，而且目前國內開(kāi)發(fā)的社區APP用戶(hù)活躍度普遍不高，短時(shí)間內開(kāi)發(fā)商或物業(yè)公司難以通過(guò)社區APP獲得收益，所以目前國內能單靠自身即實(shí)現盈利非常少。首先是因為這種社區服務(wù)本身的盈利模式尚不明朗，其次是開(kāi)發(fā)一個(gè)功能齊全的社區APP需要一定的成本，大多數開(kāi)發(fā)商通過(guò)大幅度的補貼來(lái)維持這個(gè)服務(wù)系統的正常運轉。因而，目前來(lái)講，有條件開(kāi)發(fā)這種社區服務(wù)的都是國內龍頭房產(chǎn)商。對于江門(mén)這類(lèi)的三線(xiàn)城市，經(jīng)濟條件不如一二線(xiàn)城市，而且接受新事物較為遲緩，社區APP開(kāi)發(fā)的引進(jìn)和推廣還尚需時(shí)日。http://wx.deyicc.com ? 嘉興微信開(kāi)發(fā)
