近年來(lái)，全國三級醫院，特別是三甲醫院信息化建設進(jìn)程中，不約而同將突破點(diǎn)集中在手機移動(dòng)醫療上。通過(guò)App預約醫生、掛號、繳費、查看診斷結果和與醫生直接咨詢(xún)……具有自助醫療功能的手機軟件，在國內部分一線(xiàn)城市已實(shí)現常態(tài)化應用。 而在海南，自助醫療手機應用的普及則剛剛起步。今年，三亞市通過(guò)醫院推廣，自助醫療App開(kāi)發(fā)（手機應用程序）擁有了一定的用戶(hù)，為該市繼續探索互聯(lián)網(wǎng)+醫療建設，提升患者就醫體驗打下良好基礎。 提高患者就醫體驗 醫院探索自助App“您可以了解一下‘就醫寶’，用這個(gè)軟件預約掛號就不用排隊了?！睆纳蟼€(gè)月起，三亞市人民醫院門(mén)診大廳的導診區就出現了下載手機App“就醫寶”的二維碼海報，工作人員向患者介紹著(zhù)這款App。 記者下載后體驗發(fā)現，該軟件分為掛號、導診、找醫院與醫療知識科普等板塊，通過(guò)檢索可以找到三亞市人民醫院、海南農墾三亞醫院、三亞市中醫院等9家醫院的醫生信息，并支持手機掛號、支付寶繳費和咨詢(xún)醫生等功能?；颊哂檬謾C號注冊并填寫(xiě)姓名、身份證號等實(shí)名資料后，就可以向醫院在線(xiàn)專(zhuān)家預約掛號。 據介紹，從今年9月中旬試運行，到11月在三亞市人民醫院設置體驗區正式推廣，超過(guò)3000人次在該院體驗了“就醫寶”的預約掛號、在線(xiàn)支付、查閱檢驗檢查報告等自助就醫服務(wù)，App日均裝機量約200人。 使用自助手機應用，能在多大程度上解決患者排隊掛號的耗時(shí)問(wèn)題呢？記者近日的一個(gè)上午10時(shí)就醫高峰時(shí)段進(jìn)行測算，按照傳統方式掛號、繳費，一個(gè)患者要花上十多分鐘。這還不算從診室到繳費窗口來(lái)回奔波的時(shí)間。如果掛的是婦產(chǎn)科、兒科等熱門(mén)科室的熱門(mén)醫生號，則需要耗費更長(cháng)時(shí)間。 而患者通過(guò)手機操作選擇醫生掛號，省去了相當一部分的排隊時(shí)間，無(wú)形中提高了就醫效率?！昂推綍r(shí)相比，用手機軟件掛號，為我節省了20多分鐘的排隊時(shí)間?！比齺喰』飫⒀荜P(guān)表示。 “擁有減少就醫環(huán)節的信息支持系統，實(shí)行患者自助掛號、繳費等服務(wù)”是《衛生部三級綜合醫院評審標準》對公立三甲醫院提出的要求。為適應激烈的市場(chǎng)競爭，農墾三亞醫院也將在今年年底全面上線(xiàn)適用于該院的手機自助醫療App，可應用于患者診前自助掛號、診間繳費支付、診后自助打印檢查報告等服務(wù)，減少患者就醫時(shí)間。 App中的診后隨訪(fǎng)功能，滿(mǎn)足了長(cháng)期病、慢性病的后續治療需求。農墾三亞醫院的一名胸心外科醫生就采用自助應用對患者進(jìn)行術(shù)后隨訪(fǎng)。 “心臟瓣膜置換術(shù)術(shù)后需要口服抗凝劑，這種藥物的服用劑量因人而異，隨時(shí)需要根據監測結果調整劑量，以往術(shù)后的患者離開(kāi)醫院后，醫生要一一打電話(huà)對他們進(jìn)行隨訪(fǎng)管理，現在通過(guò)移動(dòng)醫療工具建立聯(lián)系，大大節省了醫患之間的溝通成本?！边@名醫生表示。 “信息化建設完善，能夠幫助我們在業(yè)務(wù)范圍和管理精細化程度上全面提升，為患者提供便捷、人性化的醫療服務(wù)?！鞭r墾三亞醫院信息科工作人員鄭江峰表示。 自助App試運行 期待推出更多便民功能 自助醫療APP受到部分患者青睞的同時(shí)，也有不少患者得知用戶(hù)注冊需要登記身份證和真實(shí)名字后，出于對個(gè)人信息外泄的擔心，拒絕注冊App，仍舊選擇傳統方式掛號。 “自助服務(wù)推廣是一個(gè)必然過(guò)程，但這種新型就醫方式仍需患者逐漸適應。我們也會(huì )不斷完善自助服務(wù)的操作和功能，讓就醫全流程變得更加高效?！编嵔灞硎?。 記者了解到，目前三亞“就醫寶”自助手機應用能夠開(kāi)通的功能有限，暫時(shí)無(wú)法實(shí)現分時(shí)段掛號服務(wù)，在與醫生的叫號系統對接方面的信息共享也有些滯后。三亞的患者使用手機自助就醫軟件掛號后，只有一個(gè)就診順序號，而沒(méi)有明確的就診時(shí)段，依然要如往常一般在診室排隊等待叫號。 “實(shí)際上，手機掛號軟件在深圳等城市醫院已經(jīng)實(shí)現了分時(shí)段掛號服務(wù)。這一功能在海南區域的開(kāi)通也在升級規劃當中，具體實(shí)施需要醫院HIS系統的配合?！薄熬歪t寶”開(kāi)發(fā)方、華康移動(dòng)醫療副總裁侯杰克告訴記者。 三亞市人民醫院新生兒科主任林毅是該科室人氣最高的醫生，每周坐診一天，70個(gè)門(mén)診號中半數放在網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)和App上供患者預約。她坦言，盡管自助手機App方便了患者掛號，但也帶來(lái)了一些新的問(wèn)題：一方面，預約后，有些患者沒(méi)有按時(shí)前來(lái)就診造成資源浪費。此外，還出現過(guò)用App預約的患者數據進(jìn)入醫生叫號系統時(shí)，插隊或排不上號的個(gè)例。 “如預約后患者沒(méi)有按時(shí)來(lái)就診，爽約3次的用戶(hù)系統將會(huì )停止服務(wù)?！焙罱芸吮硎?，開(kāi)通手機支付掛號費功能后，有助于降低患者就診爽約率。 “互聯(lián)網(wǎng)+醫療” 讓看病變得更簡(jiǎn)單“互聯(lián)網(wǎng)+醫療帶來(lái)的便捷是顯而易見(jiàn)的。到明年上半年，App開(kāi)發(fā)公司還會(huì )推出更多功能，包括手機提醒叫號、兼容多平臺支付、檢驗報告下載打印等信息，讓看病變得更簡(jiǎn)單?！焙罱芸藢Α爸腔坩t院”的前景十分看好。 從醫生實(shí)踐的角度來(lái)說(shuō)，林毅對自助手機應用的完善提出了建議：“如果在醫生咨詢(xún)功能上，能夠約定個(gè)人咨詢(xún)時(shí)間和咨詢(xún)問(wèn)題數，會(huì )提高咨詢(xún)效率，也有助于增進(jìn)醫患交流?！? 不光是醫院自身探索的腳步加快，三亞市政府部門(mén)在衛生信息便民化發(fā)展方面，也走在全省前列。2013年11月，三亞市衛生局開(kāi)始招標建設區域醫療衛生信息化項目，一期投入500萬(wàn)元，已建成市級數據中心，三亞市居民健康檔案平臺，縱向上連省衛生廳，下延全市各級醫療衛生機構，橫向連接社保、計生等相關(guān)行政部門(mén)，實(shí)現居民健康信息、公共衛生工作信息、保健診療信息的連續保存、數據共享和信息利用，目前為三亞市45萬(wàn)人口建立完善了健康檔案。 如此巨大的投入，正是為了三亞醫改分級診療的推行做好鋪墊?！耙粋€(gè)人的就醫記錄是一個(gè)多學(xué)科、多衛生機構協(xié)作的過(guò)程，只有建立區域信息化大平臺，才能聯(lián)接從基層衛生機構到三甲醫院的數據，方便患者在不同的醫療機構順利就診和信息銜接?！比齺喪行l生局財規科有關(guān)工作人員表示。 近期，三亞市財政又投入1100萬(wàn)元用于區域醫療衛生信息化建設二期項目，項目?jì)热莅òl(fā)展便民醫療服務(wù)、推廣區域就醫一卡通和研發(fā)自助服務(wù)App等內容，計劃覆蓋全三亞區域的全流程醫療服務(wù)，減少病人就診等待，提高醫院的服務(wù)效率和質(zhì)量。 相關(guān)方案顯示，由三亞市政府統籌研發(fā)的手機App，將納入三亞4家公立醫院、11家鄉鎮衛生院和多個(gè)社區衛生服務(wù)機構的醫療信息，提供預約掛號、健康信息定制推送、電子檢查結果推送、個(gè)人健康檔案查詢(xún)管理、孕檢和兒童體檢定時(shí)提醒等功能，預計于明年4月在三亞全面鋪開(kāi)，將給市民就醫帶來(lái)更加方便快捷的體驗。m.fj256.com/ylapp ? ?手機app開(kāi)發(fā)? ?醫療app開(kāi)發(fā)
