近日，京東聯(lián)合易觀(guān)智庫發(fā)布了《微信購物一周年發(fā)展研究報告》。不知不覺(jué)，微信已經(jīng)四歲多了，京東微信購物（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“微信購物”）也迎來(lái)它的首個(gè)周年慶。從“聯(lián)姻”后的磨合到融合，微信在社交電商領(lǐng)域的探索越來(lái)越廣，越來(lái)越深，其一年來(lái)的發(fā)展業(yè)績(jì)已證明一切。但作為移動(dòng)網(wǎng)購市場(chǎng)的重要組成，微信購物為我們帶來(lái)的僅僅是這些嗎？或許我們更應該從中得到發(fā)展啟發(fā)。
一年來(lái)，京東微信購物發(fā)展確實(shí)可圈可點(diǎn)。
首先，京東在移動(dòng)端占比上穩定增長(cháng)。2015年第一季度，用戶(hù)通過(guò)京東移動(dòng)端渠道完成訂單量約占總完成訂單量的42%，較去年第四季度36%的占比率再上漲了6個(gè)百分點(diǎn)，而同比增幅高達329%。
其次，在微信公眾號粉絲基數上一路飆漲。由于得天獨厚的入口位置，和各種創(chuàng )新型營(yíng)銷(xiāo)購物的新玩法，京東微信購物服務(wù)號“京東JD.COM”粉絲數已突破3千萬(wàn)，成為電商行業(yè)超級服務(wù)大賬號之一。（2014年6月初，這一數字僅為201萬(wàn)，近一年時(shí)間增長(cháng)了14倍多）。
第三，推動(dòng)了京東pop商家的發(fā)展。相關(guān)數據表示，京東pop商家中97%已經(jīng)入駐了京東微店，其中55%已經(jīng)綁定了微信服務(wù)號。
微信和京東的合作初見(jiàn)成效
去年京東“6.18”促銷(xiāo)期間，有評論人士認為，眾所期待的京東聯(lián)手微信并沒(méi)想象中完美，在促銷(xiāo)當日，只有25%的訂單是來(lái)自移動(dòng)端，而今年四月這一數字增長(cháng)到42%。易觀(guān)數據也顯示，移動(dòng)購物已越發(fā)普及，微信購物用戶(hù)群已然形成并不斷壯大。據易觀(guān)分析，京東微信購物的群體近一年來(lái)呈現出以下幾大特點(diǎn)：
1、80后是主力，70后滲透率高；
2、高收入群體和三四線(xiàn)城市用戶(hù)占比均超過(guò)40%；
3、本科及以上學(xué)歷人群超半數；
4、男女購物的比例逐漸趨向平衡。
區別于淘寶等傳統的電商平臺，筆者認為，在一個(gè)即時(shí)性、場(chǎng)景性和體驗性的社交電商時(shí)代，用戶(hù)的消費行為將會(huì )變得更加理性，無(wú)論是在消費主體、收入層次、學(xué)歷文憑上，微信購物的用戶(hù)質(zhì)量越來(lái)越高，微信和京東的合作初見(jiàn)成效，并不斷抬高移動(dòng)電商的準入門(mén)檻，這讓其他移動(dòng)電商望塵莫及。
微信購物重塑移動(dòng)社交電商的業(yè)態(tài)關(guān)系
作為京東、騰訊合作結晶，微信購物擁有京東電商和騰訊社交的雙重基因，在移動(dòng)社交電商領(lǐng)域具有得天獨厚的資源和優(yōu)勢。和目前大多數移動(dòng)電商不同的是，微信購物有很強的社交屬性，經(jīng)營(yíng)的不僅僅是人與商品之間的關(guān)系，更多的是人與人與商品之間的多重關(guān)系。微信購物在社交電商領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大的影響和價(jià)值，它重塑了移動(dòng)社交電商的業(yè)態(tài)關(guān)系，主要體現在以下幾個(gè)方面：
第一、對于京東來(lái)說(shuō)，加速了京東在移動(dòng)電商領(lǐng)域的發(fā)展。無(wú)論是從交易量還是用戶(hù)增長(cháng)數上，微信購物在助推渠道下沉（易觀(guān)數據顯示，微信購物正在改變渠道下沉購物的特點(diǎn)，一二線(xiàn)城市向三四線(xiàn)轉變），擴充品類(lèi)以及用戶(hù)增量上都起到了獨一無(wú)二的作用。
第二、對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，參與感和購物時(shí)間成本大大降低。微信5億多的月活躍用戶(hù)數和“一級”入口的優(yōu)勢，已經(jīng)成為快速吸引以往非目標移動(dòng)購物用戶(hù)的人群，令其成為增量用戶(hù)；同時(shí)，微信購物的社交屬性和玩法能夠讓他們在便捷購物同時(shí)，體驗與好友分享互動(dòng)的更多社交樂(lè )趣。
第三、對于品牌商、商家等合作方來(lái)說(shuō)，微信購物為他們在微信上拓展了觸達用戶(hù)、與用戶(hù)直接互動(dòng)積累數據的新渠道，減少了溝通成本以及各種信息不對稱(chēng)。
第四、對于移動(dòng)電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，微信購物利用入口及流量資源，積極開(kāi)展創(chuàng )新移動(dòng)社交電商嘗試，開(kāi)拓了新的模式和商機。如新品預售、首發(fā)、專(zhuān)供，紅包、眾籌等玩法。
如果將pc電商稱(chēng)為電商1.0時(shí)代（以淘寶為主），那么移動(dòng)電商就是2.0時(shí)代（以app為主），微信購物的移動(dòng)社交電商則是3.0時(shí)代（以微信、微博等社交設備為主）。在以用戶(hù)和場(chǎng)景為天下的時(shí)代，未來(lái)的移動(dòng)社交電商會(huì )如何發(fā)展？
筆者認為未來(lái)的移動(dòng)社交電商將呈現以下三種特性：
（1）購物社交化成為新常態(tài)。用戶(hù)買(mǎi)東西不再僅僅是一個(gè)沒(méi)有任何情感的操作。移動(dòng)社交電商時(shí)代，購物是一種享受，一種體驗，更是一種品味和分享的認同。如果買(mǎi)到喜歡的商品，會(huì )立刻想到將它分享到朋友圈或購物圈，希望朋友們去點(diǎn)贊，評論。如果買(mǎi)到不喜歡的，或對商家服務(wù)不滿(mǎn)意的也會(huì )想著(zhù)去吐吐槽，并提醒身邊的朋友。未來(lái)的購物，用戶(hù)關(guān)注的更多的是它的社交營(yíng)銷(xiāo)玩法和購物中的樂(lè )趣。微信購物的購物圈、微信購物禮包、眾籌、拼購等都屬于這一類(lèi)玩法。
（2）社群經(jīng)濟和大規模定制將全面興起。“未來(lái)的世界，我們將不再由石油驅動(dòng)，而是由數據驅動(dòng)；生意將是C2B而不是B2C，用戶(hù)改變企業(yè)，而不是企業(yè)向用戶(hù)出售?！边@是今年3月中旬馬云在德國漢諾威博覽會(huì )上演講時(shí)說(shuō)的一段話(huà)?！拔镆灶?lèi)聚，人以群分”，這句話(huà)用在微信上再適當不過(guò)了，微信公眾號聚集了各種粉（如：米粉）、各種會(huì )（xx微商大會(huì )），未來(lái)移動(dòng)社交電商基于相同的興趣愛(ài)好和審美品味的人越來(lái)多，越來(lái)越越集中成一個(gè)線(xiàn)上線(xiàn)下社群。用戶(hù)對產(chǎn)品多樣化和個(gè)性化的需求也越來(lái)越高，新品預售、規模定制越來(lái)越頻繁。
（3）大數據驅動(dòng)消費創(chuàng )新。隨著(zhù)場(chǎng)景時(shí)代和大數據時(shí)代的到來(lái)用戶(hù)在購物上所花費的時(shí)間成本會(huì )越來(lái)越低，越來(lái)越效率。不管是經(jīng)過(guò)好友推薦顯示還是系統通過(guò)大數據分析自動(dòng)給你推送你所感興趣的東西。大數據的驅動(dòng)它會(huì )促使商家和平臺在購物的過(guò)程中不斷地創(chuàng )新，賦予購物的參與性、趣味性等，讓購物成為一種美好的生活方式。
無(wú)論是facebook還是Pinterest，微博微信，社交電商必將成為移動(dòng)電商的新天地。社交和電商并不矛盾，筆者認為，只要能找到社交和電商之間的利益平衡點(diǎn)，就能更好地助推企業(yè)發(fā)展，而且在此基礎上，一個(gè)煥然一新的商業(yè)形態(tài)將全面誕生。如果已經(jīng)輸掉了1.0和2.0時(shí)代，那么就緊抓社交電商的3.0時(shí)代吧，或許還來(lái)得及。（文/褚偉） 更多內容請關(guān)注我們的官網(wǎng)：www.zhongweixintong.com
