?做海淘閑置的深圳創(chuàng )業(yè)公司羊毛鋪，正處于A(yíng)輪融資階段，聯(lián)合創(chuàng )始人孫遠頻繁地往來(lái)于深圳、北京之間。他被投資人習慣性地問(wèn)到的一個(gè)問(wèn)題，“你們和閑魚(yú)有什么不同?”
??令創(chuàng )業(yè)公司擔憂(yōu)的閑魚(yú)來(lái)勢洶洶。這個(gè)阿里內部創(chuàng )業(yè)項目，3月份以來(lái)，在A(yíng)pp Store免費購物排行榜上一度超過(guò)天貓、唯品會(huì )排到第三位，在其之前的分別是淘寶和京東。
??不過(guò)，在二手這個(gè)事情上，阿里站在了所有創(chuàng )業(yè)者的對面。
??脫胎于淘寶二手的閑魚(yú)，正在極力淡化“電商”兩個(gè)字轉而強調“社區”，在負責人諶偉業(yè)(花名處端)的描述里，閑魚(yú)更傾向打造一個(gè)用戶(hù)交流的場(chǎng)所，電商中的交易效率在其言語(yǔ)之中變得不再重要。
??與之相反，無(wú)論是創(chuàng )業(yè)公司羊毛鋪還是手握微信好友關(guān)系的轉轉，均按照電商思維，將著(zhù)力點(diǎn)放在如何提高成交效率以及程序的標準化上?！拔覀兊倪壿嫸际钦f(shuō)如果我做這件事情，可以幫助用戶(hù)達成交易，那么我們都會(huì )去做?！鞭D轉負責人陳璐如此表示。
??那么，劍走偏鋒的閑魚(yú)，能如愿嗎?
??阿里不需要再造一個(gè)淘寶，但需要再造一個(gè)社區
??時(shí)間退回2年前，馬云發(fā)表公開(kāi)信說(shuō)阿里巴巴要All in 無(wú)線(xiàn)，雖然并未明說(shuō)，但擔當重任的是手機淘寶、來(lái)往，分別代表電商和社交，公司資源優(yōu)先向這兩者傾斜。反觀(guān)二手業(yè)務(wù)，只是淘寶的一個(gè)補充，沒(méi)有存在感。
??“在那個(gè)時(shí)候不是特別顯眼的一個(gè)業(yè)務(wù)，因為當時(shí)大家的精力和資源都不放在這兒?！?
??電商在阿里的體系里不是非常吸引人的詞語(yǔ)，原本就是阿里系骨子里的基因所在，但社交則不一樣。若圍繞二手交易為阿里的電商平臺增進(jìn)社交屬性，就顯得有故事可講。于是諶偉業(yè)嘗試用“社區”的概念去說(shuō)服逍遙子(張勇)立項。
??在諶偉業(yè)的設想中，閑魚(yú)會(huì )基于地理位置、主題建立社區，用戶(hù)在社區中交流，再在交流過(guò)程中將閑置二手出售出去。
??“魚(yú)塘”是閑魚(yú)“社區”化的直接表現。用戶(hù)加入魚(yú)塘之后可以在上面發(fā)布閑置信息，有人回復后信息會(huì )被頂上來(lái)，模式有些像BBS、貼吧，塘主扮演的角色像是版主、吧主。諶偉業(yè)希望能夠培養起用戶(hù)在閑魚(yú)上探討問(wèn)題的習慣，二手閑置只是一個(gè)附加功能。
??為了借此沉淀用戶(hù)關(guān)系、培養交流習慣，閑魚(yú)將“購買(mǎi)”按鈕藏入交互的最后一環(huán)，用戶(hù)若是對某件二手商品產(chǎn)生興趣，必須首先進(jìn)入聊天視窗與賣(mài)方對話(huà)，“交易前聊一聊”的設計被納為重點(diǎn)。
??這種曲線(xiàn)救國的思路最大的問(wèn)題在于它是否會(huì )分散二手交易這件事情本身的集中度。不過(guò)，在諶偉業(yè)的表述中，閑魚(yú)已經(jīng)不再將重點(diǎn)放在交易本身，其更看重如何調動(dòng)用戶(hù)積極性在魚(yú)塘里“玩”起來(lái)，電商所標榜的交易效率倒是其次。
??“我會(huì )看這個(gè)數(交易效率)，保持在一個(gè)比例內，但我不會(huì )追求這個(gè)數的提高。就在于我不想把它變成電商?！敝圆幌胱龀呻娚?，是因為“阿里巴巴不需要再出一個(gè)電商產(chǎn)品”。
??在諶偉業(yè)看來(lái)，普通個(gè)人賣(mài)家對效率要求不會(huì )太高，當成交效率當成二手平臺的唯一標準時(shí)，職業(yè)賣(mài)家會(huì )大量滋生，而變成另一個(gè)淘寶不是阿里想要做的，“效率怎么提升?效率的提升一定是要標準化的，我把東西分類(lèi)做好、標準做好，甚至新舊程度做好，再搞一個(gè)鑒定。甚至搞客服給你來(lái)服務(wù)，這樣是不是更快更放心?你會(huì )發(fā)現哪些人是可以把效率變得更高的。這個(gè)答案你可以回答，一定是商家。當這個(gè)平臺上全是商家的時(shí)候，就變成了另一個(gè)淘寶?！倍⒗锊辉傩枰粋€(gè)淘寶。
??電商VS社區，二手交易的兩種形態(tài)
??前蘋(píng)果工程師李佳信是“蘋(píng)果魚(yú)塘”塘主，目前這個(gè)“魚(yú)塘”有140萬(wàn)人左右，單日發(fā)布交易量在2萬(wàn)次左右。深圳有一個(gè)做二手手機的商人曾聯(lián)系到他，提出收購“蘋(píng)果魚(yú)塘”的意向。
??“蘋(píng)果魚(yú)塘”是閑魚(yú)12萬(wàn)個(gè)魚(yú)塘中的一個(gè)，依據3月27日，諶偉業(yè)對外公布的數據，目前閑魚(yú)平臺上有12.5萬(wàn)個(gè)魚(yú)塘在運轉;有超過(guò)1億實(shí)名用戶(hù);平臺上有來(lái)到閑魚(yú)的用戶(hù)有43%的人會(huì )在閑魚(yú)上進(jìn)行各種形式的互動(dòng);累計分享交易出去了1.7億件物品。
??與之相對應，閑魚(yú)在集團內部地位提升。最直接的表現是，阿里巴巴對閑魚(yú)的資源傾斜，宣布要為閑魚(yú)投資1億元。而在此前兩年，阿里未曾給閑魚(yú)在市場(chǎng)上推廣上投過(guò)一分錢(qián)。
??甚至有自媒體認為，2月份馬云在亞布力論壇演講時(shí)提的“騰訊要做社交，而阿里巴巴要做社區?！本褪腔陂e魚(yú)模式走通而帶來(lái)的發(fā)展思路。
??閑魚(yú)的成功，讓做二手電商的創(chuàng )業(yè)者有些羨慕。在胖虎(奢侈品二手創(chuàng )業(yè)公司)聯(lián)合創(chuàng )始人馬成看來(lái)，背靠阿里的閑魚(yú)做二手有得天獨厚的優(yōu)勢。長(cháng)期以來(lái)，制約網(wǎng)上二手交易的主要是信用認證欠缺、支付手段落后、物流配送不便利這三大要素。而阿里的芝麻信用、支付寶、菜鳥(niǎo)裹裹可以對應解決這個(gè)問(wèn)題，這些都是創(chuàng )業(yè)公司難以企及的。
??若說(shuō)閑魚(yú)是從電商到社交，那么轉轉、胖虎們在做的事情剛好與之相反?；蛟S是有意為之，58同城選在在雙十一電商大戰的第二天，宣布上線(xiàn)二手交易平臺轉轉，并拉上了微信作為賣(mài)點(diǎn)。依據官方資料，微信向“轉轉”開(kāi)放社交關(guān)系鏈，“轉轉”用戶(hù)可以使用自己的微信賬號直接登錄，并且“轉轉”將微信支付作為唯一的支付方式。賣(mài)家可以將“轉轉”上發(fā)布的商品，一鍵分享到朋友圈供熟人購買(mǎi);買(mǎi)家除了在A(yíng)PP中購買(mǎi)以外也可以在微信朋友圈里直接掃碼購買(mǎi)其他朋友發(fā)布的閑置物品。
??由于微信的存在，轉轉天生便帶有社交的印記。但負責人陳璐在做的事情剛好與諶偉業(yè)相反，而是通過(guò)各種方式去促進(jìn)用戶(hù)交易效率，比如通過(guò)算法優(yōu)先排列用戶(hù)感興趣的商品(界面千人千面)、基于位置的優(yōu)先推薦、與順豐合作的包郵活動(dòng)，甚至即將將引入第三方的信用體系。
??“ 在社交這件事情上，目前我們更多的是基于微信的朋友關(guān)系，以及我們自己用戶(hù)來(lái)主動(dòng)去進(jìn)行認證的一些關(guān)系，比如說(shuō)可能是你的校友或者同事、同學(xué)。我們的決策的邏輯也并不是說(shuō)就要融入社交，我們的邏輯都是說(shuō)如果我做這件事情，可以幫助用戶(hù)達成交易，那么我們都會(huì )去做?！?
??馬成也正嘗試在胖虎中加入聊天的功能，不過(guò)與轉轉類(lèi)似，胖虎的最終目的是促進(jìn)用戶(hù)交易，而非社交。
??做二手這事，還是要用情懷講故事
??回到文首。
??孫遠給投資方的答案是“完全不同”，他試圖從更細分的海淘閑置上入手，將海淘客(專(zhuān)業(yè)代購人員)吸引到平臺上。海淘客會(huì )將賣(mài)不出去的商品(傳統意義上的積壓庫存)放在上面銷(xiāo)售。
??在大多數創(chuàng )業(yè)者眼中，閑魚(yú)是否做社區對他們差別不大，無(wú)論閑魚(yú)在阿里生態(tài)中的戰略意圖是什么，它確確實(shí)實(shí)在切入到二手交易中，且具備天然的交易優(yōu)勢，用“他們做的是社區，我們做的是電商”顯然對投資人不具備說(shuō)服力。于是，尋找更垂直的市場(chǎng)，成為二手創(chuàng )業(yè)公司的共性。
??從另一方面，孫遠認為，閑魚(yú)的出現未嘗不是一件好事，“這意味著(zhù)此前不被看好的領(lǐng)域，正在被公眾認可?！?
??近兩年，二手電商正在成為迅速崛起的新貴。IT桔子上，與“閑置”有關(guān)的創(chuàng )業(yè)項目超過(guò)百個(gè)，分布在母嬰、奢侈品、3C、女性衣物等，試圖在二手的細分市場(chǎng)分得一杯羹。
??這個(gè)市場(chǎng)有多大?根據第一財經(jīng)商業(yè)數據中心最新公布的《2016分享經(jīng)濟發(fā)展報告》：2013年美國閑置市場(chǎng)對總零售的滲透率約為0.8%，假設2016年中國的閑置滲透率與美國2013年水平相同，初步估算我國2016年閑置市場(chǎng)規模約為1462億元。有從業(yè)者更為樂(lè )觀(guān)，向虎嗅給出了出萬(wàn)億級的答案。
??他們的樂(lè )觀(guān)似乎不無(wú)理由：此前中國經(jīng)濟保持高速增長(cháng)，個(gè)人物品產(chǎn)生冗余。而隨著(zhù)中國經(jīng)濟進(jìn)入緊縮階段，以及消費觀(guān)點(diǎn)的變化，二手需求旺盛起來(lái)。套用虎嗅作者闌夕的一句話(huà)：到了日子沒(méi)有那么好過(guò)的時(shí)候，一種形式的豐裕就變成了另一種形式浪費，因而產(chǎn)生的需求其實(shí)是在為過(guò)去的樂(lè )觀(guān)買(mǎi)單。
??與閑魚(yú)相比，這些創(chuàng )業(yè)者們迫于融資壓力更傾向先賺錢(qián)再講故事。
??羊毛鋪目前的營(yíng)收點(diǎn)放在國際物流渠道，保持15%的利潤區間，孫遠表示，在融資之后會(huì )針對買(mǎi)手做深度運營(yíng)，目標利潤在20%?！澳壳绊椖渴墙^對收支平衡，而我們也根本沒(méi)錢(qián)燒?！?
??胖虎由于主打奢侈品，在商業(yè)模式上也更簡(jiǎn)單清晰：向賣(mài)家收取服務(wù)費，這也是奢侈品寄售平臺均采用的一種方式。因為主要借助淘寶、京東的拍賣(mài)頻道并未做過(guò)大規模市場(chǎng)推廣，所以胖虎也一直處于盈利狀態(tài)。
??背靠阿里的閑魚(yú)則沒(méi)有資金煩惱，目前處于投入階段，營(yíng)收暫未提上議程。但回到商業(yè)本身，類(lèi)似閑魚(yú)這種綜合類(lèi)的C2C閑置二手商業(yè)模式一直備受爭議。一方面非奢侈品等大件，客單較低，另一方面買(mǎi)賣(mài)雙方又均是普通個(gè)人用戶(hù)，因此難以采用常用的提點(diǎn)(服務(wù)費)形式。
??“阿里巴巴集團對閑魚(yú)沒(méi)有盈利方面的要求，所以現在我們壓根兒沒(méi)有想過(guò)賺錢(qián)?！敝R偉業(yè)對于如何賺錢(qián)不以為意。
??無(wú)獨有偶，58趕集CEO姚勁波此前在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)，同樣喊出，“我們沒(méi)有準備在未來(lái)五年甚至十年內，收傭金或者廣告費?！?
??“對我來(lái)講是一種理想主義的東西。十年前，我做 58 的時(shí)候，就是想把它做成一個(gè)像轉轉這樣的產(chǎn)品?！?
??于是，二手電商到最后還是回到了情懷。
