自從中國互聯網開始興起，利用互聯網產品進行營銷已經成為司空見慣的模式，目前以微信為代表的移動社交營銷方興未艾。對于企業來說，要使用微信來營銷，首先要考慮選擇訂閱號還是服務號。服務號旨在為用戶提供服務；訂閱號旨在為用戶提供信息和資訊。 ?
微信公眾服務號和訂閱號的主要區別是：服務號1個月內僅可以發送1條群發消息，并會顯示在對方的聊天列表中，訂閱號可以每天發送1條群消息，但顯示在 “訂閱號”的文件夾中；服務號可申請自定義菜單，訂閱號不支持申請自定義菜單。? ? 第一步需要前往微信公眾平臺申請注冊。目前，開通微信服務號認證每次需要300元的認證費，有效期是一年，這是提高公眾服務平臺質量，延緩微信全面商業化的舉措，長期來看，這對微信公眾平臺的良性發展是有幫助的，為暫未進入公眾平臺的傳統企業增加了機會。 ? 第二步是設置推送消息。推送消息的方式有兩種，一種是當用戶發消息給微信公眾平臺時，微信公眾平臺對用戶作回復；另一種是微信公眾平臺給用戶的群發消息。前者需要自定義回復和手工回復相互配合，后者需要精心編輯圖文消息、視頻消息、音樂消息等。另外，推送的內容也很重要，務必要把粉絲最想看的內容作為要點推送，并且把時間和頻次固定下來，以養成用戶習慣。 ? 第三步，確定企業要用微信公眾平臺來做什么，是做服務還是做推廣。企業在微信上做服務號，不但可以形成與用戶的全時互動，而且可以在微信中內置菜單欄，將地圖、導航、優惠券、抽獎等功能活動嵌入其中，提升用戶的活躍度，從而更加精準地為用戶提供服務。如果只做營銷，每天就算只推送一條信息給微信用戶，用戶也會不勝其煩，取消關注。 ? 如果中小企業只是進行純粹的移動商務運營，自建App可能代價昂貴，不如借助公用的平臺，實現事半功倍的效果，比如借助大眾點評做餐飲服務，借助微信做好客戶服務，借助移動QQ做好人工座席呼叫等。移動互聯網時代，一定要善于借助外力來實現企業價值的升華，千萬不要耗費人力物力去創造自己的流量入口。 ? ?
