傳統企業(yè)如何才能“互聯(lián)網(wǎng)+”？
面對“互聯(lián)網(wǎng)+”，有人說(shuō)：我們可以錯過(guò)這個(gè)詞，但不能錯過(guò)這個(gè)時(shí)代。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)造就了一個(gè)什么樣的時(shí)代？用馬化騰的話(huà)講：我們正在建造一個(gè)數字星球，一個(gè)新的星球，我們每個(gè)人都在往數字星球上遷徙。當我們看到身上的手機、手環(huán)，身邊無(wú)處不在的攝像頭、讀卡器，我們知道此言不虛，我們每時(shí)每刻正在被數字化。
由此，有人做了很有意思的人群劃分，指出：90后是原住民，80后是移民，60后是難民。相應的企業(yè)也在被重新定義，基于互聯(lián)網(wǎng)重構業(yè)務(wù)的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如人人湘、風(fēng)信子；還沒(méi)能用互聯(lián)網(wǎng)重構業(yè)務(wù)的，仍被稱(chēng)為“傳統企業(yè)”。
傳統企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間有一條鴻溝。
這條鴻溝不是由業(yè)務(wù)種類(lèi)造成的，而是如何做業(yè)務(wù)的方式造成的。用包政老師的話(huà)講，是企業(yè)組織方式，包含企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)方式和商務(wù)活動(dòng)方式。
如何跨越這條鴻溝？在《社區商務(wù)方式――傳統企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型》書(shū)又有所探討。簡(jiǎn)單的說(shuō)，需要關(guān)注如下兩個(gè)方面。
鴻溝那邊的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是個(gè)什么樣？
馬化騰也講到互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是“連接”。其實(shí)，連接具有兩層含義：其一：是指關(guān)系層面，狀態(tài)層面，互聯(lián)網(wǎng)能讓“人”一直處于與相關(guān)人連接的狀態(tài)。這是與“一體化”概念的內涵基本一致。其二，是指工具層面、方法層面，互聯(lián)網(wǎng)提供了能進(jìn)行實(shí)時(shí)雙向或多向交互的工具，重點(diǎn)在于能不能“交互（互動(dòng)）”。在本書(shū)中，用到“連接”這個(gè)詞是指能實(shí)現“一體化”狀態(tài)的工具或方法。由此，QQ、微信就是連接工具，因為能達到實(shí)時(shí)連接且能達到一體化關(guān)系的狀態(tài)；而“報紙”就不是連接工具，因為其只能“連通”，做單方面的信息發(fā)布，而不能實(shí)現實(shí)時(shí)交互，達不到“一體化”的狀態(tài)。
我們看到“連接”的背后，是構建“供求一體化關(guān)系”。由此，可以定義，互聯(lián)網(wǎng)思維是供求一體化的思維，也就是社區思維，就所有人借助互聯(lián)網(wǎng)都可以整合無(wú)數個(gè)專(zhuān)業(yè)工作室或功能性團隊，互聯(lián)網(wǎng)使得大規模的一體化成為可能。那么，企業(yè)所在的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，也就是說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)社區有什么樣的特征？
簡(jiǎn)單說(shuō)，1）互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)要有組織化的數字能力。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)實(shí)現了大數據，企業(yè)要利用大數據必須首先具備組織化的數字能力，否則企業(yè)只能生產(chǎn)數據，而不能利用數據。2）從熟人社區走向陌生人社區?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，連接無(wú)處不在，為陌生人構建社區創(chuàng )造了更多機會(huì )，這是企業(yè)的入口。3）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要將“價(jià)值主張”人格化，才能更容易獲得社區成員認可。供求之間的信息不平衡狀態(tài)被打破，企業(yè)要在“供給鏈”全流程與社區成員互動(dòng)，供求之間的“信息充分”是構建社區的必要條件之一，才能有機會(huì )走進(jìn)消費者的價(jià)值鏈。社區需要社區成員管理，社區才更有活力。4）營(yíng)銷(xiāo)策劃是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“關(guān)鍵1%”。企業(yè)所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)統籌到一個(gè)策略，形成組織力量。營(yíng)銷(xiāo)策劃團隊，是企業(yè)的三個(gè)主要“功能性團隊”之一。
跨越鴻溝，轉型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有什么路徑？
傳統企業(yè)，由于存續已經(jīng)有較長(cháng)時(shí)間，企業(yè)不僅有了穩定的經(jīng)營(yíng)模式，還有了穩定的組織結構和結構化的人際關(guān)系，形成了超穩態(tài)結構。進(jìn)行整體全員轉型是非常困難的，海爾正走在這條路上。其實(shí)，我們可以學(xué)習咱們國家啟動(dòng)改革開(kāi)放的方式，即現在沿海設立試點(diǎn)的開(kāi)放城市，如深圳。讓一部分人先與新的機制碰撞、接軌，積累經(jīng)驗，然后在用增量帶動(dòng)存量。
其次，控制關(guān)鍵點(diǎn)1%。據基因學(xué)的解釋?zhuān)祟?lèi)與猩猩的基因有99%是相同的，只有1%是不同的，可這1%是控制基因。企業(yè)的轉型，也需要從控制基因開(kāi)始轉型。是不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個(gè)重要的控制基因是“營(yíng)銷(xiāo)策劃”。由此，轉型應該從營(yíng)銷(xiāo)策劃開(kāi)始，書(shū)中的“風(fēng)信子公司轉型”的案例，能清晰的闡述營(yíng)銷(xiāo)策劃是如何工作的，其重要性如何。
因為，有了營(yíng)銷(xiāo)策劃，才會(huì )有一個(gè)策略下的組組營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，由營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)走進(jìn)客戶(hù)價(jià)值鏈。從產(chǎn)品的采購、加工、制造，到外部的銷(xiāo)售，都沒(méi)有這個(gè)能力。營(yíng)銷(xiāo)策劃，是企業(yè)所有事情的龍頭，是企業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)的牛鼻子。否則，這個(gè)企業(yè)就沒(méi)有走進(jìn)客戶(hù)價(jià)值鏈的團隊和路徑。
公司老板要親自抓“營(yíng)銷(xiāo)策劃”，至少在企業(yè)轉型階段要這樣。否則，處于嘗試和探索階段的營(yíng)銷(xiāo)策劃功能，就會(huì )在大家的懷疑與鄙視的眼光中，悄無(wú)聲息的偃旗息鼓?？纯礆v史，了解一下為什么戊戌變法失敗了，日本的明治維新卻成功了，就知道其中原委。
第三，轉型互聯(lián)網(wǎng)，要首先成為一家互聯(lián)網(wǎng)公司。大企業(yè)要有利用IT技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合全球供應鏈的雄心，做價(jià)值鏈的組織者，專(zhuān)注于價(jià)值鏈的前端，即社區建設。通過(guò)市場(chǎng)扎根，獲得個(gè)性的規?；枨?，然后反向整合供應鏈，通過(guò)規?；ㄖ频哪芰Λ@得性?xún)r(jià)比，反哺消費者，形成正向的產(chǎn)業(yè)價(jià)值循環(huán)，保持產(chǎn)業(yè)鏈的健康發(fā)展。中小企業(yè)，專(zhuān)注于自己的專(zhuān)長(cháng)，成為價(jià)值鏈上功能性團隊的佼佼者，積極參與組織者的整合，成為價(jià)值鏈整合的積極力量。
