對大多數用戶(hù)來(lái)說(shuō)，好的服務(wù)質(zhì)量，代表著(zhù)專(zhuān)業(yè)。尤其是在app競爭激烈的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，一個(gè)app產(chǎn)品想要留住用戶(hù)，除了上面所提到的內容、獎勵、互動(dòng)體驗3個(gè)方面外，客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量也是非常關(guān)鍵的指標?！ ”热缱罱黙pp開(kāi)發(fā)公司嘉興雷鳥(niǎo)科技小編想下載一款金融app玩玩，在應用市場(chǎng)選擇的時(shí)候，經(jīng)常會(huì )看看用戶(hù)評論這一塊，看到某一款金融app的用戶(hù)評論中多次提到了“客服質(zhì)量不錯”等字眼，最后這款app就躺在了小編的手機里了?！ τ谟脩?hù)來(lái)說(shuō)，尤其是一些會(huì )用得到客服的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量好壞直接影響對產(chǎn)品的好感度，好感度太低，停用卸載乃家常便飯。對于一些app運營(yíng)來(lái)說(shuō)，可能客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量不再你的工作范圍內，但也要有客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量意識。這里也簡(jiǎn)單說(shuō)一下怎么提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量： 1、樹(shù)立正確的服務(wù)觀(guān)?！ ?、提供標準化的服務(wù)流程或規范?！ ?、傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)?！ ?、及時(shí)解決客戶(hù)難題?！ ?、提供創(chuàng )新性服務(wù)?！ ×舸媸谴倩畹那疤?，App運營(yíng)在拉新以后，沒(méi)有做好留存這一環(huán)節，接下來(lái)的促活也就無(wú)從談起。而留存無(wú)非是讓用戶(hù)喜歡上你的產(chǎn)品，并經(jīng)常使用，增強用戶(hù)對產(chǎn)品的粘性。而運營(yíng)的工作則是想盡一切可用、合理的方式讓用戶(hù)留下來(lái)，希望上面提到的4種讓app用戶(hù)留下來(lái)的途徑可以幫到大家。
