? ? ? ?微信小程序的推出也有很長(cháng)的一段時(shí)間了，相信大家或多或少都有一定的了解。那小程序簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是一種不需要安裝的APP，用戶(hù)只要掃一掃或者搜一搜就可以打開(kāi)。它主要的目的就是為了實(shí)現線(xiàn)下功能的即時(shí)反應。比如到一個(gè)景區，你只要掃景區的小程序就可以查看你在景區的位置，各景點(diǎn)的位置，價(jià)格等等。離開(kāi)景區你就不需要了，這就是所謂的用完即走，帶給用戶(hù)良好的使用體驗。那大家應該都知道，任何產(chǎn)品最重要的就是用戶(hù)體驗，只有讓用戶(hù)滿(mǎn)意，才能吸引留住更多的用戶(hù)，那小程序在用戶(hù)體驗上具體都有哪些好處呢?下面我們就一起來(lái)詳細的了解一下。一、簡(jiǎn)化用戶(hù)使用步驟? ? ? ?我們知道，對于一些用戶(hù)低頻需求，雖然用戶(hù)用的不多，但是當用戶(hù)有需求的時(shí)候，更希望觸手可達，以一個(gè)功能型小程序為例，比如我們要計算個(gè)稅，如果你要下載一個(gè)相關(guān)APP，在小程序推出之前，一個(gè)用戶(hù)需要打開(kāi)App store，搜索個(gè)稅計算app，下載，打開(kāi)app，計算，一共5步，而使用微信計算小程序，從打開(kāi)微信開(kāi)始，不會(huì )超過(guò)三步。更讓人感到不可思議的，這款小程序，整合了十多個(gè)低頻需求，就是打開(kāi)這個(gè)小程序，不僅可以算個(gè)稅，還可以一程序多用。? ? ? ?不要小看了打開(kāi)的步數，越是觸手可及，越能提高用戶(hù)的黏性，而且對于習慣泡在微信的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，更希望通過(guò)微信解決可以解決的問(wèn)題，這種依賴(lài)性是微信最可怕的地方，而且微信的用戶(hù)已經(jīng)達到將近10億。二、滿(mǎn)足用戶(hù)管理? ? ? ?微信可以讓商家和用戶(hù)之間可以輕松的對話(huà)，對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，用完就走，而對于商家而言，面對如此眾多的用戶(hù)，該如何管理是一個(gè)不小的問(wèn)題，尤其互聯(lián)網(wǎng)是以數據為基礎，想要完善用戶(hù)體驗，需要足夠的數據進(jìn)行支持。? ? ? ?某奢侈品牌對小程序的利用頗讓人值得借鑒?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，時(shí)尚奢侈品牌們正在努力從門(mén)店設計、客戶(hù)體驗、營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)、會(huì )員管理等多方面提升著(zhù)消費者的體驗。而該時(shí)尚奢侈品牌KORS剛剛推出的微信小程序就是以會(huì )員服務(wù)為主，借由微信小程序更輕量、便捷、流暢的使用體驗，對品牌會(huì )員體驗進(jìn)行升級，在微信小程序將集會(huì )員禮遇、購物記錄、售后維修、門(mén)店訊息等服務(wù)于一體，為品牌會(huì )員提供更好的服務(wù)體驗。三、節省用戶(hù)手機空間? ? ? 雖然現在手機的空間越來(lái)越大，但是，好像總是很快就用完，尤其是微信群的好友，今天你曬一張圖片，明天他發(fā)一個(gè)搞笑視頻，后天大家集體語(yǔ)音聊天聊到爆等等，如何減少手機使用空間是很多手機用戶(hù)一直比較在意的事情，小程序無(wú)需安裝最大的特點(diǎn)就是能夠幫用戶(hù)節省寶貴的手機內存空間，市場(chǎng)上常用的App安裝包基本上都是幾十M，隨隨便便安裝一個(gè)軟件就會(huì )占用上百M的內存，甚至一些大的App(如QQ、微博、今日頭條、愛(ài)奇藝等)，安裝使用后分分鐘會(huì )占用內存500M+。微信App對于小程序有嚴格的緩存管理機制，每一個(gè)小程序的緩存最大值是10M，也就是說(shuō)，使用一個(gè)小程序最大能占手機10M的內存。這就意味著(zhù)，你可以在存儲更多的照片、音樂(lè )、視頻、電子書(shū)等，從某種程度上來(lái)講，這也是為用戶(hù)創(chuàng )造了價(jià)值。四、最大減少服務(wù)騷擾? ? ? ?有這么一個(gè)笑話(huà)，一個(gè)網(wǎng)友說(shuō)，在自己生日那一天，收到的收入祝福有聯(lián)通的、保險公司的、理財公司的、電商平臺的……雖然很溫情，但是，在某種意義上來(lái)說(shuō)，用戶(hù)已經(jīng)收到了服務(wù)騷擾，而且個(gè)人隱私已經(jīng)泄露，要不這些公司怎么會(huì )知道這一天你過(guò)生日呢?? ? ? ?為什么這些公司都知道自己的生日呢?大多時(shí)候都是在自己注冊的時(shí)候留下的，而且很多程序在注冊過(guò)程中需要實(shí)名制，雖然安全了，但是也給了一些商家發(fā)送騷擾服務(wù)的機會(huì )，一些生活類(lèi)小程序則避免這些繁瑣的程序，使用小程序就像我們到某個(gè)飯店吃飯一樣：肚子餓了，正好旁邊一家的飯店招牌不錯，于是進(jìn)去消費，吃完后結賬抬屁股走人!然后誰(shuí)也不認識誰(shuí)。? ? ? ?微信小程序設計的吃飯的程序也是如此，以微信附近的小程序為例，想要找一家飯店吃飯，通過(guò)附近的小程序，找到合適的飯店，然后進(jìn)去消費，如果覺(jué)得不錯，你可以關(guān)注一下，如果感覺(jué)沒(méi)有必要，用完就可以走!? ? ? ?小程序在用戶(hù)體驗上不斷進(jìn)行升級，而且很多人對小程序無(wú)感的一個(gè)重要原因就是，微信小程序有一個(gè)底線(xiàn)，不主動(dòng)去騷擾用戶(hù)，和朋友圈漫天亂發(fā)的微商比較，小程序更希望用戶(hù)主動(dòng)找到自己，當然，對于商家小程序來(lái)說(shuō)，想要獲得用戶(hù)青睞，還是要做好推廣的，如果，你有過(guò)人的產(chǎn)品或者服務(wù)，微信小程序開(kāi)發(fā)會(huì )祝你一臂之力，當然，最重要的懂得小程序的運營(yíng)之道才是關(guān)鍵!
