微信小程序生態(tài)已經(jīng)初步完善，具備了連接一切的能力，連接人-商品-服務(wù)。而服務(wù)類(lèi)企業(yè)正是這其中的龐大一支，那么服務(wù)類(lèi)企業(yè)應該如何布局微信小程序呢?小程序發(fā)布于2017年1月，發(fā)力于2018年1月，一年半的時(shí)間里，小程序經(jīng)歷了很多的質(zhì)疑，有顛覆論、風(fēng)口論，也被看做是一時(shí)的熱度，但經(jīng)過(guò)官方的90次重大更新，小程序已然成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局不可或缺的一環(huán)。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是擁抱互聯(lián)網(wǎng)的傳統企業(yè)，無(wú)論是服務(wù)導向型企業(yè)還是產(chǎn)品導向型企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)提供給我們觸達用戶(hù)的6大有效渠道，形成一個(gè)完整的用戶(hù)服務(wù)生態(tài)。官方網(wǎng)站、自媒體平臺、廣告推廣、微信公眾號、小程序、APP/商城/社區等不同類(lèi)型的服務(wù)主體，構成了一個(gè)用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接觸企業(yè)服務(wù)或品牌的有效渠道矩陣，小程序相比其他形式，為用戶(hù)提供了一種輕量化的產(chǎn)品體驗方式，基于微信社交關(guān)系傳播的特點(diǎn)也為企業(yè)帶來(lái)低成本流量，所以，小程序成為目前企業(yè)布局互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的重點(diǎn)方式。對于電商類(lèi)企業(yè)需要立即布局小程序商城占據小程序的流量入口，最為移動(dòng)電商的基礎設施之一的小程序，稱(chēng)作為流量入口可能仍然是"中心化的思維"，但是從實(shí)現的流量來(lái)看，仍然具有巨大的流量紅利的，仍然是一個(gè)流量入口。為什么有些人會(huì )覺(jué)得小程序"搜索難"、"推廣難"，這是因為仍然在用"流量思維"去看待它，從而想要去找"入口"、去找用戶(hù)。但實(shí)際上，微信小程序是工具，是用來(lái)連接線(xiàn)下企業(yè)和用戶(hù)的工具。微信通過(guò)小程序，將平臺所有用戶(hù)開(kāi)放給商家，這意味著(zhù)商家能夠連接的用戶(hù)數量上限就是微信的用戶(hù)總量。換言之，微信用戶(hù)只有在特定的時(shí)間、地點(diǎn)有特定的需求，就可以通過(guò)小程序快速而便捷地找到商家，享受服務(wù)。商家應該將更多精力放在提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)上，而不是小程序本身的運營(yíng)推廣。對商家而言，小程序最大的作用在于線(xiàn)上線(xiàn)下一體化、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、銷(xiāo)售轉化率提高。
