辦公自動化（OA）是指實現組織中信息處理和通信任務自動化的集體硬件、軟件和流程。

人力資源信息系統，也稱為人力資源信息系統或人力資源管理系統（HRMS），基本上是人力資源和信息技術通過人力資源軟件的交叉點。

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訂單銷售管理系統包括產品管理、定價管理、報價管理、信用額度管理、樣品訂單、訂單管理等。

設備管理混亂,客戶/設備檔案信息不完整。服務反饋體驗差,客戶反饋渠道單一、客戶檔案客服查不到。