客戶關系管理（CRM）是一種管理公司與客戶和潛在客戶之間所有關系和互動的技術。目標很簡單：改善業務關系以發展業務。

設備管理混亂,客戶/設備檔案信息不完整。服務反饋體驗差,客戶反饋渠道單一、客戶檔案客服查不到。

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辦公自動化（OA）是指實現組織中信息處理和通信任務自動化的集體硬件、軟件和流程。

基于一物一碼技術,結合二維碼和數字編碼技術實現的一種電子保修卡系統,為消費者提供快速登記,一鍵預約售后服務等功能。