微信公眾平臺的核心就是幫企業或個人自媒體打造自己的品牌。為了提升服務質量，微信對其公眾平臺進行了功能調整，新版微信公眾平臺的核心調整是給服務號更多可定制性，增加了服務號的認證功能并開放更多高級接口，其中客服接口對服務號是很有用的功能。 ?
微信既然是為企業和個人自媒體打造品牌，那么就應該要體現這個企業或者個人自媒體的品牌形象，注冊微信公眾號的時候就應該要注重個性化。從微信公眾平臺的頭像開始就應該是精心設計的，應該是選擇帶有企業或者個人自媒體品牌形象的LOGO，讓別人一看就知道這個微信公眾號是做什么的，當然為了方便以后擁有500訂閱用戶后有機會認證，那么名稱應該盡量是和認證的騰訊微博的名稱一致或者包含微博名稱。 ? 服務號支持認證：提交資料審核通過后，可獲得認證標識、并同時開通高級接口權限。新版中開放了新的認證體系，支持服務號進行微信認證，認證費用300元/次。微信服務號可以通過提交資料進行微信認證，通過審核后可以獲得認證標志，以及服務套餐包中的接口。認證賬號獲得的高級接口包括客服接口、網頁授權、語音識別、生成帶參數二維碼、獲取用戶位置信息、基本個人信息、上傳下載媒體文件等。 ? 通過以上接口，服務號可以將用戶發送的語音內容轉換成文本，可以獲得用戶會話時得地理位置、頭像、昵稱、性別和地區等基本信息、所有關注著的OpenID，也可以在后臺為用戶創建分組。同時新版增加了開發者問答系統，用于公眾平臺開發者之間的交流互助，開發者問答系統可以從高級功能的開發模式頁面進入。
微信公眾平臺自定義菜單的出現迅速引起業內的關注，原因在于自定義菜單帶來的底部導航，可以分別設置一級菜單和二級菜單，類似網站的導航，無需在對話框輸入，直接可以觸摸點擊即可直達，所有的底部菜單相關欄目都可以自己定制，按照需求來分配欄目布局，比如可以設置專門的介紹公眾號功能的幫助，開設活動專區，專門更新每周的活動，提升用戶的活躍度等。 ? 通過自定義回復帶動的個性化定制模版，將成為新的趨勢。其實所有的微信公眾號都是基于html5代碼的，所以每個微信公眾號運營都可以通過html5來構建屬于自己的個性化模版，通過模版上面的導航也一樣可以點擊。定制化服務中有個很重要的一點，就是搜集用戶的需求，和用戶進行充分互動，加以改進用戶的定制化服務。 ?
