? ? ? ?掃碼互動不僅影響著消費者的購物習慣、閱讀習慣、下載習慣，作為移動互聯網發展的一種趨勢，還在企業營銷和管理層面，無論是拓展線下渠道、精準營銷，還是在增加用戶重復購買等方面都有著廣闊的應用空間。最重要的是，這種線上與線下互動的方式為企業的高效和精準營銷拓開了一條嶄新的渠道。 ? ? ? ? ?線上最大的流量是搜索，基于位置、內容、商品等的搜索，而線下最大的流量是掃碼，基于人、產品、店面、商品、活動等的切換。從客戶生命周期管理角度可將O2O營銷分為六個層次：客戶接觸、客戶識別、單次促銷、差異化營銷、自營銷和大數據營銷。其中，尤其關鍵的是對O2O的核心點：碼的設計，比如二維碼，可以分為人、產品、活動和票券的唯一識別，并可以與SCRM系統的客戶階段和數據進行整合。 ? ? ? ? ?二維碼實際上就是一個虛擬ID，作為整個O2O平臺的識別核心組件，將完成識別個人、識別產品、識別商戶和活動、識別票券等功能。識別個人主要是消費者的微信二維碼作為會員卡識別或是品牌方經會員注冊，識別活動則是參與促銷活動或兌獎活動而下發微信二維碼作為優惠券或促銷活動的識別，識別產品即通過二維碼或者一維碼的條形碼來識別具體的產品詳情。 ? ? ? ? ?基于二維碼的O2O可以幫助企業進行：二維碼的掃描和解碼、會員身份識別和權益獲取、線上優惠券發放和領取、線下產品信息識別、線下活動參與和識別、銷售組織（包括直銷員、店長、工貿二級平臺等）識別、銷售組織信息（包括賣點、門店標準化要求等）下行以及銷售終端數據采集（包括零售數據、份額等）。 ? ? ? ? ?企業如何設計O2O？首先要基于客戶進行客戶細分，每一個細分客戶群體的行為特征和需求是什么樣的？打開手機是先看微信、微博還是什么？跟企業有接觸點？還有哪些沒有接觸的線下或者線上的點？從而進一步設計O2O在不同的接觸點上有哪些需求可以傳遞給消費者，通過什么渠道，并有效的實現消費者的狀態階段的延伸、接觸點在線上或者線下的延伸，比如說原來會員只能在線上，突然發現線下的店面都成了一個會員活動中心了，這個O2O就非常的有意思。 ?
? ? ? ?未來O2O對傳統企業有很大空間。傳統企業跟互聯網企業不能比線上的流量和入口，而是要充分突出線下的流量和入口。線上最大的流量是搜索，基于位置、內容、商品等的搜索，而線下最大的流量是掃碼，基于人、產品、店面、商品、活動等的切換。然后進一步對消費者的全生命周期進行管理，比如可以做口碑推薦，怎么把老客拉回來等等，怎么設計口碑的O2O等。 ? ? ? ? ?掃碼購物，在國內剛剛興起，尤其是解決了在傳統互聯網時代，線上與線下資源脫節的痛苦，而二維碼巧妙的將線上和線下空間無縫地融合了，消費者在虛擬和現實空間自由轉換。企業通過線下資源擴展了營銷范圍，用戶則得到了更為真實的購物體驗，企業與消費者在這黑白格子后邂逅，這其實是一種顛覆的力量，一種顛覆未來渠道的新動力! ? ?
