? ? ? ? 截至2016年6 月，微信已經(jīng)覆蓋中國 90% 以上的智能手機，月活躍用戶(hù)超過(guò)6.5 億，用戶(hù)覆蓋200 多個(gè)國家，超過(guò)20 種語(yǔ)言。此外，各類(lèi)品牌的微信公眾號注冊數量也已超過(guò)800 萬(wàn)。微信公眾號的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值日益凸顯。一、微信公眾號的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值（一）多元化廣告平臺，提高品牌忠誠度? ? ? ? 商家可通過(guò)微信公眾號，進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣，實(shí)現和目標群體的全方位互動(dòng)，微信公眾號作為展示品牌與企業(yè)的有效途徑，用于凸顯商家品牌、產(chǎn)品與客戶(hù)的親和程度，增強用戶(hù)黏性。例如，小米公司于2013 年開(kāi)始進(jìn)駐微信營(yíng)銷(xiāo)，獨具匠心地使用了“9:100 萬(wàn)”的粉絲管理模式。據了解，小米手機的微信公眾號后臺客服人員有9 名，這9 名員工每天的工作就是回復100 多萬(wàn)粉絲的留言。小米的微信公眾號后臺可以自動(dòng)抓取關(guān)鍵詞回復，但小米微信的客服人員還是會(huì )進(jìn)行一對一的回復，通過(guò)這樣的方式，小米提升了用戶(hù)的忠誠度。（二）多級化信息傳播，廣告及時(shí)觸達? ? ? ?微信公眾號的展示渠道不同于傳統媒體，用戶(hù)主動(dòng)關(guān)注公眾號之后，才能收到信息的推送。在強關(guān)系的影響下，可以產(chǎn)生出無(wú)數個(gè)細分的市場(chǎng)。廣告最大的功效是傳遞產(chǎn)品信息，激發(fā)人們的購買(mǎi)欲望，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。由于時(shí)間與空間均是有限的，商家為了減少預算、節約成本，使目標客戶(hù)得到想要的信息，提高時(shí)效性是問(wèn)題的關(guān)鍵。通過(guò)微信公眾號，廣告主可以利用朋友圈形成快速的“圍觀(guān)效應”。（三）發(fā)散式網(wǎng)絡(luò )效應， 虛實(shí)緊密結合? ? ? ?微信將QQ 好友、手機通訊錄、一千米之內的用戶(hù)有機地整合了起來(lái)，三個(gè)朋友圈子互聯(lián)互通，拓展了用戶(hù)的互動(dòng)范圍。其中，搖一搖、漂流瓶等個(gè)性化服務(wù)，增加了新奇性、趣味性。在生活中，微信使得虛擬的朋友圈與現實(shí)的社交圈渾然一體，現實(shí)化、緊密化朋友之間的交流，增加了陌生人之間認識的渠道。二、商家如何利用微信公眾號開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（一） 鎖定目標群體，信息精準投放? ? ? ? 由于生活節奏的加快，人們日常生活的時(shí)間日趨碎片化，而時(shí)間碎片化間接導致了生活空間的分眾化現象愈加明顯，商家苦惱于怎樣使廣告精準地投放出去。廣告與微信公眾號的融合使得對該商品“感興趣”的受眾目標縮小了范圍，特別是在辦公大樓、百貨大廈、學(xué)校、公共社區等一些指向性明確的區域，微信公眾號推出的廣告容易實(shí)現精準投放。（二）創(chuàng )新廣告策劃，提升用戶(hù)體驗? ? ? ?現今許多廣告沒(méi)有核心理念，缺乏創(chuàng )新意識，以致廣告表達刻板、生硬，再加上節目中經(jīng)常出現的植入式廣告，均招致受眾的強烈反感與抵觸，長(cháng)此以往，很難再吸引消費者。微信公眾號廣告應該更加注重創(chuàng )新。除了要達到廣告的傳播效果，還要提高廣告給予受眾的滿(mǎn)意程度，將多種技術(shù)手段加以整合改進(jìn)，使用文字、圖片、視頻等多種表現形式，增加新鮮感，提升受眾對廣告的好感。（三）激活已有用戶(hù)，營(yíng)造參與氛圍? ? ? ?微信是基于手機的社交系統，通過(guò)公眾號推出的廣告很難把它做成一個(gè)深度媒體，商家可以在交流性、互動(dòng)性上重點(diǎn)發(fā)揮，把粉絲們的活躍性調動(dòng)起來(lái)，進(jìn)而激發(fā)他們的創(chuàng )造力。例如，必勝客餐廳2015 年推出“喚醒沉睡中的你”服務(wù)，只需在其微信公眾號發(fā)送一個(gè)表情，輕松優(yōu)美的音樂(lè )便緩緩入耳。然而，微信的推送交流不是為了互動(dòng)而互動(dòng)，除了要聚攏高人氣，互動(dòng)還要具有人情味，即便是一條簡(jiǎn)單的信息也可以暖人心，并且能夠體現出品牌魅力，避免枯燥無(wú)味。（四）給用戶(hù)需要的，激發(fā)傳播欲望? ? ? ?通常人們對新的事物會(huì )具有好奇感，對于“手機控”們來(lái)說(shuō)，微信具有很強的吸引力?；诓煌?lèi)型的產(chǎn)品，商家可運用微信公眾號將廣告進(jìn)行個(gè)性化包裝，利用受眾的獵奇心理吸引關(guān)注，以提高自身的人氣指數。例如，微信公眾號“云藥庫”，每天會(huì )不定時(shí)更新各種促銷(xiāo)信息，圖文并茂，并且推薦藥品真偽鑒定方法和養生秘訣，受眾在關(guān)注該公眾號之后，可以直接通過(guò)微信瀏覽相關(guān)的圖文，方便實(shí)用。
